北京科銳配電《配電自動(dòng)化系統售后服務(wù)人員客戶(hù)服務(wù)技巧提升訓練》成功舉辦

2016年2月21日，由漢哲商學(xué)院承辦的北京科銳配電自動(dòng)化股份有限公司《配電自動(dòng)化系統售后服務(wù)人員服務(wù)技能提升訓練》專(zhuān)題培訓在北京科銳生產(chǎn)基地成功舉辦，來(lái)自科銳配電總部及各下屬公司的總監、經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等110位核心人員參加了此次培訓。

      課程由漢哲資深講師、原聯(lián)想市場(chǎng)發(fā)展部、發(fā)展規劃部總經(jīng)理楊老師主講。

      本次課程由漢哲商學(xué)院資深講師楊?lèi)?ài)文老師主講，楊老師從“服務(wù) 轉型與服務(wù)重塑”、“運維客戶(hù)服務(wù)體驗關(guān)鍵時(shí)刻”、“為客戶(hù)著(zhù)想，探索關(guān)鍵需求”、“處理投訴，完善運營(yíng)服務(wù)”、“雙贏(yíng)提議，服務(wù)增值營(yíng)銷(xiāo)”等五個(gè)方面， 對工業(yè)系統售后服務(wù)的理念、內容、工作思路、工作方法等進(jìn)行了全面的講述。

      培訓采用案例教學(xué)、問(wèn)題討論、師生互動(dòng)、實(shí)戰演練等多種方式，現場(chǎng)氣氛異常熱烈，學(xué)員普遍反映，楊老師的專(zhuān)業(yè)水平高、實(shí)戰經(jīng)驗豐富，為大家開(kāi)設了一堂案例豐富、貼切實(shí)戰的課程，公司領(lǐng)導層也對培訓效果非常滿(mǎn)意。