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企業(yè)戰略控制的基本程序

最后更新:2020-01-07 17:11:00 文章來(lái)源:漢哲管理研究院 

為了更有效、有序地對戰略實(shí)施進(jìn)行控制,合理、規范的程序是必需的。圖1顯示了企業(yè)戰略控制的一般性程序:

圖1:戰略控制的一般程序

(一)建立控制未來(lái)的觀(guān)念

一般管理控制的對象是現有業(yè)務(wù),其控制方法是將實(shí)際結果與某個(gè)標準加以對照,在工作完成后再來(lái)評價(jià)其結果。與此不同的是,企業(yè)戰略涉及的是新業(yè)務(wù)或對現有業(yè)務(wù)將要進(jìn)行的調整,戰略實(shí)施控制的對象是面向未來(lái),是還沒(méi)有發(fā)生過(guò)的事件。因此,傳統的管理控制概念及方法在經(jīng)營(yíng)戰略實(shí)施控制中必須更新,要建立起戰略控制的新概念。

(二)監測戰略實(shí)施進(jìn)程

戰略實(shí)施推進(jìn)的行動(dòng)分布在一系列具體的、局部化的計劃與活動(dòng)中,每一項戰略推進(jìn)都應分成幾步。對于要先期執行的步驟,應制定詳盡的計劃。同時(shí),要充分利用、合理、分配資源以完成早期步驟。這樣,管理層就可以將大而泛的戰略實(shí)施推進(jìn)變?yōu)閱T工個(gè)人的十分具體的、有計劃的行動(dòng)和結果。而控制也就可以從監測這些具體的先期行動(dòng)入手,一旦制定并評審了局部計劃,戰略實(shí)施控制者和管理層就能夠得到最新的進(jìn)展數據,取得與戰略有關(guān)的結果,然后定期檢查進(jìn)展情況。在戰略實(shí)施中監測進(jìn)展能夠達到的兩個(gè)目的: 一是保持各種戰略行動(dòng)與總體戰略目標的一致性,二是盡早發(fā)現戰略是否需要調整與修正。

(三)監視外部關(guān)鍵因素的變化

一般來(lái)說(shuō),戰略都是根據假設、預測的背景制定的。戰略決策者們往往都會(huì )有意無(wú)意地作出有關(guān)未來(lái)需求、技術(shù)、價(jià)格、政府政策、市場(chǎng)競爭以及一系列外界變化因素的推測,這些推測就是制定戰略的前提,而外部環(huán)境的變化又往往會(huì )影響到推測的有效性。因此,監視外部環(huán)境因素的變化,特別是關(guān)鍵戰略因素的變化,就顯得尤為必要。需要進(jìn)行的工作如圖2所示:

圖2:監視外部關(guān)鍵因素變化需進(jìn)行的工作

1. 檢驗制定戰略前提的可靠性

制定戰略規劃的前提條件是對關(guān)鍵戰略因素的假設,如果一個(gè)關(guān)鍵戰略因素的推測不可靠,則制定的戰略規劃就需要修正。經(jīng)過(guò)修改的前提得到認可越快,制定可以接受的戰略轉變機會(huì )就越好。因此,公司在制定戰略時(shí)都應標出它的外部環(huán)境的關(guān)鍵因素,并對其進(jìn)行系統監視。

2. 識別外部關(guān)鍵因素的變化

外部關(guān)鍵因素一般可歸納為兩大類(lèi),即非人為力量和主要“角色”。非人為力量因素是指非企業(yè)所能控制的,并且與企業(yè)競爭活動(dòng)間接相關(guān)的環(huán)境因素,如科學(xué)技術(shù)、通貨膨脹程度、政府的進(jìn)口保護、消費傾向、銀行存款及利率等。每個(gè)企業(yè)都必須判斷要監測這些因素中的哪些因素,能直接涉及自己的競爭優(yōu)勢。通常,監測變量中的主要“角色”,是那些與企業(yè)競爭活動(dòng)直接相關(guān)的環(huán)境因素,如企業(yè)的競爭對手、供應商、行業(yè)勢力集團等,它們的行動(dòng)將會(huì )對本企業(yè)的戰略實(shí)施產(chǎn)生重大影響。

3. 將關(guān)鍵因素的變化與戰略實(shí)施相聯(lián)系

監視外部環(huán)境關(guān)鍵戰略因素的變化,選擇的變量主要包括:

(1)收集有關(guān)非人為力量或角色的全面的、最新的情報;

(2)預測未來(lái)的行為;

(3)提出預測到的行為在本企業(yè)戰略實(shí)施中哪一方面可能發(fā)生重要影響。

系統收集、分析、研究這些變量的相互作用關(guān)系,并將預測到的關(guān)鍵戰略因素變化與戰略實(shí)施緊密聯(lián)系,對異常威脅或機會(huì )形成監測報告,提交下一程序進(jìn)行評審。

(四)全面評審

全面評審是指著(zhù)眼于戰略實(shí)施整個(gè)過(guò)程的一種檢查工作。一般情況下,只有當戰略實(shí)施的下一步行動(dòng)需要得到有效保證時(shí)才采取全面評審。通常有三類(lèi)情況需作全面評審,如圖3所示:

圖3:全面評審的三類(lèi)情況

1. 戰略實(shí)施計劃中的里程碑。即:將整個(gè)戰略實(shí)施過(guò)程劃分為幾個(gè)階段,每一階段都標志著(zhù)戰略推進(jìn)的一個(gè)里程碑,也就是說(shuō),要對戰略實(shí)施計劃的每一階段進(jìn)行評審,一般在戰略實(shí)施開(kāi)始就把階段評審時(shí)間列入計劃,這樣就可以有的放矢地收集有關(guān)信息、情報。

2. 外部環(huán)境變化發(fā)出預警。即:雖未到里程碑評審時(shí)間,但因外部環(huán)境發(fā)生了重大變化,有可能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重大影響,所以,需要依據監測報告提供的內容進(jìn)行全面評審。

3. 戰略實(shí)施期很長(cháng)的戰略項目。對于那些戰略實(shí)施期很長(cháng)的戰略項目,盡管還沒(méi)有到達里程碑,而且也沒(méi)有重大變化因素發(fā)生,但是由于戰略實(shí)施經(jīng)過(guò)了很長(cháng)時(shí)間(一般為一年以上),在這個(gè)時(shí)期內,由于企業(yè)內外環(huán)境條件的變化,會(huì )產(chǎn)生一些新的影響因素,因而也要對其進(jìn)行全面評審,以促使戰略實(shí)施者及早地、自覺(jué)地進(jìn)行自我糾偏。

(五)保持戰略實(shí)施過(guò)程的完整性

戰略實(shí)施控制程序的執行是為了達到戰略推進(jìn)的兩個(gè)目的:一是檢查現行戰略實(shí)施的有效性;二是提供使經(jīng)營(yíng)戰略適應變化環(huán)境的內在機制。

戰略實(shí)施控制還有一個(gè)重要目的是保持戰略實(shí)施的平衡。保持戰略實(shí)施的平衡推進(jìn),不僅要考慮企業(yè)內部系統各部門(mén)在比例上的相互平衡和在時(shí)間上的平衡,即各部門(mén)的工作要同步,各種資源投入量之間要平衡,以及一些敏感問(wèn)題要平衡,如短期問(wèn)題與長(cháng)期問(wèn)題、日常經(jīng)營(yíng)與戰略重點(diǎn)的推進(jìn)、內部壓力與外部壓力、戰略計劃的執行與戰略計劃的修正、各種管理方法的巧妙配合等;還要尋求企業(yè)外部的平衡,如,與主要“角色”的關(guān)系、與穩定的供應商的關(guān)系、戰略所涉及的種種活動(dòng)或機會(huì )等,并要不斷地建立起新的外部關(guān)系平衡,唯此才能保持戰略實(shí)施過(guò)程的完整性,使戰略實(shí)施沿著(zhù)預定的軌道推進(jìn)。

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