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企業(yè)戰略控制的基本要素

最后更新:2019-12-20 17:44:50 文章來(lái)源:漢哲管理研究院 

對企業(yè)的戰略實(shí)施進(jìn)行有效控制極其必要,這是保證戰略獲取成功的一個(gè)重要條件,通過(guò)戰略控制,整個(gè)戰略管理成為一個(gè)受控的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

戰略控制的基本要素如圖1所示:

圖1:戰略控制的基本要素

 

(一)制定評價(jià)標準

戰略控制的第一個(gè)要素是回答“結果應當是什么”,即戰略實(shí)施應當達到的目標。企業(yè)目標在一部分人心目中也許并不滿(mǎn)意,但對戰略控制來(lái)說(shuō),它并不是對目標本身加以判斷,而是將其作為一種評價(jià)成績(jì)的手段。在理想的情況下,評價(jià)戰略效果的標準應、應當是可計量的,但實(shí)際上,并非所有的評價(jià)標準都能如此。

1. 定性評價(jià)的標準,如圖2所示:

圖2:定性評價(jià)標準

2. 定量評價(jià)的標準

各企業(yè)可以運用一系列因素作為評價(jià)戰略效果的定量標準,如股票價(jià)格、每股平均收益、股息支付、銷(xiāo)售增長(cháng)率、市場(chǎng)占有率、凈利潤、銷(xiāo)售利潤率等。

企業(yè)在使用這些定量的評價(jià)標準時(shí),必須注意下述三個(gè)問(wèn)題:首先,多數的定量標準僅適合于企業(yè)短期目標。投資者通常會(huì )對短期利益過(guò)度關(guān)心,使得對那些具有長(cháng)期性收益的戰略實(shí)施立即作出評價(jià)較為困難。其次,在戰略實(shí)施期間的各個(gè)特定時(shí)點(diǎn)上,使用的評價(jià)標準體系很可能會(huì )發(fā)生變化。例如:在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段,最重要的考核標準可能與生產(chǎn)效率有關(guān),隨后與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)量和財務(wù)狀況有關(guān)的標準會(huì )顯得更為重要。最后,不同的會(huì )計方法會(huì )使得許多定量標準出現不同的結果。為此,企業(yè)用于戰略控制的定量考核, 其所用的核算方法與口徑必須前后一致。

(二)衡量實(shí)際成績(jì)

這是整個(gè)戰略控制過(guò)程的重要組成部分。它的主要內容就是把戰略實(shí)施的實(shí)際成績(jì)與評價(jià)標準相比較,從而確定企業(yè)戰略實(shí)施的狀況。衡量企業(yè)工作成績(jì)可能會(huì )遇到的一個(gè)主要問(wèn)題是要決定在何時(shí)、何地以及如何進(jìn)行經(jīng)常性評價(jià)。經(jīng)常對實(shí)際工作進(jìn)行評價(jià),可以及時(shí)獲取必要和充分的信息,但如果評價(jià)太頻繁,不僅所需費用太高,也會(huì )在員工之中產(chǎn)生某些副作用。過(guò)于頻繁的評價(jià)會(huì )模糊控制的目的,使其逐漸變成毫無(wú)實(shí)用價(jià)值的形式,而且投入越來(lái)越多,產(chǎn)出卻越來(lái)越少,這就落入了所謂的“控制陷阱”。因此,衡量實(shí)際成績(jì)要講時(shí)間性,以助于企業(yè)戰略的實(shí)現。

衡量企業(yè)實(shí)際成績(jì)中需要解決的另一個(gè)重要問(wèn)題,就是確定實(shí)際成績(jì)與評價(jià)目標之間的允許偏差范圍:如果這一范圍不清楚,管理人員就有可能花費較多時(shí)間去研究不重要的問(wèn)題,而把應當重視的問(wèn)題置于一旁。

(三)糾正偏差

在對實(shí)際成績(jì)評價(jià)之后,企業(yè)就應采取相應的決策。如果戰略目標執行情況良好,這一步就不需要采取任何行動(dòng)。如果評價(jià)標準沒(méi)有得到滿(mǎn)足,管理層就必須找出偏差較大的原因,并設法加以糾正。采取戰略修正行動(dòng)的管理人員應盡可能避免兩種錯誤: 一是在不需要任何行動(dòng)的時(shí)候采取了行動(dòng); 二是在需要糾正的時(shí)候未能采取行動(dòng)。

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