近期，筆者聽(tīng)說(shuō)“芒果臺”最新推出了一檔綜藝節目，叫《乘風(fēng)破浪的姐姐》。據說(shuō)節目新穎、話(huà)題度高，出于好奇，筆者也欣賞了幾期，感覺(jué)有點(diǎn)意思。
同時(shí)，筆者也注意到節目的賽制要求，每期公演都需要進(jìn)行分隊組團PK，優(yōu)勝劣汰。既然要分組，必然會(huì )產(chǎn)生隊長(cháng)，團隊的leader。但每次選出隊長(cháng)之后，吃瓜群眾們都熱衷于吐槽到底誰(shuí)應該是隊長(cháng)？誰(shuí)的領(lǐng)導能力更強？而這個(gè)討論也成為了知乎上最熱門(mén)的話(huà)題之一。好吧，筆者就結合自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域來(lái)與各位探討一下哪位姐姐更適合作團隊leader？
什么是領(lǐng)導力？
首先，談到團隊領(lǐng)導（leader），就會(huì )涉及到一個(gè)專(zhuān)有名詞“領(lǐng)導力”。那什么是領(lǐng)導力？“度娘”的解釋是“領(lǐng)導力是在管轄的范圍內充分地利用人力和客觀(guān)條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團體的辦事效率的能力。”通俗的講，領(lǐng)導力是把握團隊的目標及動(dòng)員人們圍繞這個(gè)目標奮斗的一種能力。北京大學(xué)國家發(fā)展研究院管理學(xué)教授楊壯認為：“領(lǐng)導力是職場(chǎng)人自身所滲透出的氣質(zhì)”，領(lǐng)導力是領(lǐng)導者素質(zhì)的核心，也就是說(shuō)，要想成為團隊領(lǐng)導，首先需要具備相應的能力潛質(zhì)。
那作為一個(gè)團隊領(lǐng)導，究竟需要具備哪些能力呢？先讓我們在現實(shí)生活中，看看人們經(jīng)常會(huì )對領(lǐng)導做出的一些評價(jià)吧：
- 領(lǐng)導應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；
- 領(lǐng)導應該會(huì )凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者；
- 領(lǐng)導要有超速成長(cháng)的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊伍的前列；
- 領(lǐng)導應該能不斷地復制自己，帶隊育人；
- 領(lǐng)導應該有超常的業(yè)績(jì)和成果;
- ……
通過(guò)以上評價(jià)，我們會(huì )發(fā)現作為領(lǐng)導確實(shí)都會(huì )具備某些獨特的能力素質(zhì)。那么，要成為 “乘風(fēng)破浪的姐姐”分組團隊的leader，應該具備哪些能力呢？或者說(shuō)只有具備了哪些能力，才有可能或更適合成為團隊leader呢？
接下來(lái)，筆者將結合漢哲咨詢(xún)獨立開(kāi)發(fā)的“HAN-82勝任力模型”，分析提取成為“乘風(fēng)破浪的姐姐”的團隊leader所需的能力素質(zhì)，嘗試構建其領(lǐng)導力模型。
領(lǐng)導力模型構建
一般領(lǐng)導力模型構建需要通過(guò)定性定量、歸納演繹等方式，從不同的方面提取領(lǐng)導力的構成要素。此次領(lǐng)導力模型構建筆者采用節目?jì)r(jià)值定位分析、團隊晉級需求分析、行為事件訪(fǎng)談及專(zhuān)家小組討論等方法進(jìn)行要素提取。
一、價(jià)值定位分析
不同于其他選秀節目，《乘風(fēng)破浪的姐姐》有其獨特的價(jià)值定位及文化特色。該節目是通過(guò)呈現當代30位不同女性（明星）的追夢(mèng)歷程、現實(shí)困境和平衡選擇，讓觀(guān)眾在過(guò)程中反觀(guān)自己的選擇與夢(mèng)想，找到實(shí)現自身夢(mèng)想最好的途徑，發(fā)現實(shí)現自身價(jià)值的最佳的選擇。“三十而驪，青春歸位”的slogan清晰呈現聚焦于30+女性青春自信風(fēng)貌、鼓勵女性拼搏向上的定位，給人與自信與溫暖。
而在此背景下，參加節目的30位“小姐姐”的身上，尤其是每次分組選取的團隊leader的身上更應該體現與其價(jià)值定位相適應的的領(lǐng)導力要素，從而使其帶領(lǐng)的團隊能無(wú)限放大節目傳遞的價(jià)值觀(guān)。
通過(guò)對節目定位及價(jià)值導向的研究，提取要素結果如下：
注：節目定位等來(lái)源于本節目官網(wǎng)及海報宣傳。
二、團隊晉級需求分析
這檔節目組團出道的核心是要選出“又唱又跳又好看的團”。節目賽制是每輪都需要舞臺競演，比勝負、定輸贏(yíng)。這就要求選出的隊長(cháng)能在最短的時(shí)間內，想法設法帶領(lǐng)團隊做到最好，征服觀(guān)眾，成功晉級。而要晉級至少需要同時(shí)滿(mǎn)足以下幾個(gè)方面要求：
- 能滿(mǎn)足觀(guān)眾的需求，最好能出其不意；
- 團隊舞臺表現力要好，最好能唱能跳；
- 成員能團結一致，同心協(xié)力，攜手前行；
- 在團體的前提下，最大程度的發(fā)揮個(gè)人亮點(diǎn)。
顯而易見(jiàn)，要同時(shí)滿(mǎn)足以上條件，帶領(lǐng)團隊晉級，leader首先需要具備相應的能力素質(zhì)要求。筆者通過(guò)歸納提煉，認為至少應該具備：
- 唱跳俱佳的業(yè)務(wù)能力、取悅觀(guān)眾的服務(wù)能力；。
- 凝聚人心的吸引能力、多謀善斷的決策能力；
- 識人用人的辨別能力、整合資源的組織能力；
- 持續成長(cháng)的學(xué)習能力、達成目標的執行能力
三、行為事件訪(fǎng)談
“行為事件訪(fǎng)談法”，是一種開(kāi)放式的行為回顧式探索技術(shù)，是揭示勝任特征的主要工具。它主要以目標崗位的任職者為訪(fǎng)談對象，通過(guò)對訪(fǎng)談對象的深入訪(fǎng)談，收集訪(fǎng)談對象在任職期間所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影響目標崗位績(jì)效的非常細節的行為。之后對收集到的具體事件和行為進(jìn)行匯總、分析、編碼，然后在不同的被訪(fǎng)談群體之間進(jìn)行對比，就可以找出目標崗位的核心素質(zhì)。
筆者看過(guò)的幾期節目中，發(fā)現常常有“小姐姐們”的心聲采訪(fǎng)，尤其是針對每次分組后團隊leader的人選，大家也都有自己的真實(shí)想法。筆者認為以此可當作關(guān)鍵行為事件訪(fǎng)談，同時(shí)結合日常排練及合宿生活中的行為表現，從中提取相關(guān)的領(lǐng)導力要素。
情景1：某組排練前選隊長(cháng)，黃圣依就先說(shuō)讓實(shí)力最強的丁當做隊長(cháng)，其他人也馬上同意，于是丁當就這么莫名其妙地被推出來(lái)當了組長(cháng)。
分析：“能力強，可當王”，看來(lái)有實(shí)力是成為領(lǐng)導的必要條件，沒(méi)有異議。同時(shí)，在陌生環(huán)境下，能迅速與人建立良好關(guān)系，得到認同，也很重要。
要素提?。?strong>專(zhuān)業(yè)實(shí)力、關(guān)系建立。
情景2：評委老師們說(shuō)丁當團最大的問(wèn)題是唱不齊的時(shí)候， 大家都開(kāi)始指責隊長(cháng)，“有什么問(wèn)題你就說(shuō)出來(lái)，告訴老師告訴我們，我們都聽(tīng)你的。”丁當表示不知道如何溝通？
分析：當團隊出現問(wèn)題的時(shí)候，作為隊長(cháng)應該主動(dòng)承擔責任，要善于與隊員溝通，了解其真實(shí)感受，并能把自己的想法及感情融入進(jìn)去，積極解決問(wèn)題。
要素提?。?strong>責任擔當、溝通能力、關(guān)系建立。
情景3：藍盈瑩首場(chǎng)表演時(shí)，就明確的展現了自己的勝負欲，在組團之后她們這一團是最為理性的！不僅迅速的分好詞，在別的組還為分詞困擾的時(shí)候，已經(jīng)開(kāi)始排練隊形了!同時(shí)，在排練中能及時(shí)指出問(wèn)題，提供好的點(diǎn)子進(jìn)行嘗試。
分析：團隊要想成功，隊長(cháng)要有追求成功的強烈愿望，了解各項制度與規則，對資源進(jìn)行分配，對隊員的工作提供正確的指導與必要的支持，對隊員的成績(jì)和不足及時(shí)進(jìn)行反饋，使之高效配合，從而實(shí)現組織目標。
要素提?。?strong>成就導向、自信心、專(zhuān)業(yè)實(shí)力、培養指導、組織協(xié)調。
情景4：伊能靜（隊長(cháng)）在首次公演排練時(shí)把大部分的時(shí)間都用來(lái)教學(xué)，力求與王麗坤和王智之間的平衡。但卻因為孩子哭鬧不在身邊，一個(gè)人在角落里偷偷的哭泣，但之后調整心態(tài)，繼續認真的教兩位團員。
分析：作為團體，一個(gè)人好不算好，大家好才是真的好。另外，遇到問(wèn)題時(shí)，能積極的調整心態(tài)，不斷的努力進(jìn)取是身為隊長(cháng)應該具備的良好素質(zhì)。
要素提?。?strong>專(zhuān)業(yè)實(shí)力、情緒管理、責任擔當、培養指導、團隊激勵。
情景5： 第四期中，伊能靜在排練時(shí)一直在說(shuō)教，黃圣依（隊長(cháng)）也沒(méi)有搶話(huà),阻止。而且還聽(tīng)從了。張萌突發(fā)奇想在表演里面加海豚音，她也接受了。
分析：隊長(cháng)要善于把隊員的好的想法融入到工作中，讓大家都有好的參與感，這樣能更好的調動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，也能加深隊員對你的認可。
要素提?。?strong>團隊激勵、關(guān)系建立、識人用人、情緒管理。
情景6：某次早上排練，寧靜（隊長(cháng)）先到，在教室等兩位隊友，隊友害怕遲到惹靜姐生氣，進(jìn)門(mén)之前，深呼吸，做心理建設。沒(méi)想到寧靜卻自嘲“我是一個(gè)懶散的隊長(cháng)”，沒(méi)有責怪的意思。練習全程，鄭希怡一直都是崇拜眼神望著(zhù)她。采訪(fǎng)鄭希怡的時(shí)候，她說(shuō)和靜姐組成一個(gè)團隊，臉皮變厚了，信心變大了，掩飾不住的開(kāi)心和興奮。在專(zhuān)業(yè)訓練上，寧靜覺(jué)得自己基礎差，在身體不舒服的情況下，也在反復練習，只為不拖團隊后腿。
分析：領(lǐng)導有一種人格魅力，讓員工有仰視和崇拜感，這有助于形成一種人心所向的凝聚力。在此基礎上，領(lǐng)導如果能夠身體力行，勤懇敬業(yè)，隊員會(huì )產(chǎn)生一種莫名的鼓舞，那感覺(jué)太美妙了。
要素提?。?strong>影響力、關(guān)系建立、自信心、責任擔當、團隊激勵。
情景7：某次采訪(fǎng)中，張雨綺指出李斯丹妮應該多花點(diǎn)時(shí)間在自己的團隊上，大家多溝通磨合。藍盈瑩想讓李斯丹妮過(guò)去幫忙教舞蹈，張雨綺直接拒絕，說(shuō)自己團還沒(méi)有練習到位，還是一塌糊涂。
分析：雖說(shuō)這個(gè)隊長(cháng)的唱跳方面有短板，但她有擔當，當面對其他團隊不合理要求時(shí)，能夠迅速決策，懂得拒絕，不怕得罪人。同時(shí)能細心的指出團隊成員的不足，目的是想讓這個(gè)團隊更好。
要素提?。?strong>責任擔當、決策能力、識人用人、培養指導。
情景8：吳昕學(xué)舞蹈有點(diǎn)崩潰，坐在后面生氣，藍盈瑩（隊長(cháng)）以為是累了，過(guò)去捏背，好讓她清醒。黃齡情緒不對，都不說(shuō)話(huà)了，藍盈瑩絲毫沒(méi)有察覺(jué)。在這個(gè)團隊里，好像每時(shí)每刻都處在一個(gè)高壓的狀態(tài)下，神經(jīng)緊繃，有點(diǎn)窒息。
分析：好勝心強，想要贏(yíng)沒(méi)有錯。但作為隊長(cháng)，應該了解每個(gè)隊員的長(cháng)處與不足，同時(shí)應該有共情能力，善于發(fā)現和體會(huì )員工的感受，這樣才有助于建立良好的團隊氛圍。
要素提?。?strong>同理心、識人用人、關(guān)系建立。
情景9：寧靜組在第二次公演時(shí)選擇了《FLOW》，被她認為是“最難的一首跳舞的歌”， 在這種情況下，寧靜（隊長(cháng)）選擇的辦法是一遍一遍的練習，就連吃飯的時(shí)間也不放過(guò)，跳得心跳過(guò)快就用速效救心丸來(lái)補。這種精神也成功激勵了她的隊員們，如鄭希怡所言：“她的刻苦和認真，會(huì )感染到我。一個(gè)人好是沒(méi)用的，我們一定要每個(gè)人都好，我們才是一個(gè)團隊。”
分析：隊長(cháng)自知專(zhuān)業(yè)能力較弱，會(huì )主動(dòng)努力學(xué)習成長(cháng)，用精神鼓舞到隊員。而隊員相應的也能感受的到。這樣的團隊才有團魂。
要素提?。?strong>責任擔當、團隊激勵、同理心。
情景10：張雨綺組里有兩個(gè)演員，讓這個(gè)組有著(zhù)極大的短板。面對公演曲目中的兩段RAP，在專(zhuān)業(yè)的李斯丹妮提出要不要挑戰的時(shí)候，張雨綺立即說(shuō)“我們要搞”，并帶動(dòng)并不自信的王麗坤勇敢地邁出第一步。
分析：遇到挑戰時(shí)，隊長(cháng)應該具備舍我其誰(shuí)的自信心，主動(dòng)承擔責任，迎難而上，并積極鼓勵隊員勇敢向前。
要素提?。?strong>責任擔當、自信心、決策能力、團隊激勵。
情景11：袁詠琳從成團開(kāi)始，就一直有更換隊長(cháng)的想法。好在隊員的態(tài)度很明確，鼎力支持她當隊長(cháng)。
分析：作為隊長(cháng)首先應該有自信，能夠帶領(lǐng)隊員共同奔著(zhù)一個(gè)目標努力。而且，既然已經(jīng)選為隊長(cháng)，就應該義無(wú)反顧，負起責任。
要素提?。?strong>自信心、責任擔當。
情景12：在第二次公演排練的過(guò)程中，丁當（隊長(cháng)）根據每個(gè)人的特色分配最適合的段落，也會(huì )調整隊員唱歌的小問(wèn)題。
分析：日常工作中領(lǐng)導根據下屬的能力給他們最適合發(fā)揮的工作，并在過(guò)程中指導下屬的成長(cháng)，還有比這更好的領(lǐng)導的嗎？
要素提?。?strong>培養指導、識人用人、責任擔當、同理心、關(guān)系建立。
情景13：王霏霏作為隊長(cháng)，了解每一個(gè)隊員的想法，也了解每一個(gè)隊員的特點(diǎn)，并能給出最合適的規劃，有超過(guò)隊員能力的部分，也可能自己頂上。
分析：作為隊長(cháng)，不僅業(yè)務(wù)能力強，而且善于根據隊員的特點(diǎn)及想法給予最合適的規劃安排，讓隊員能心服口服，主動(dòng)跟隨。
要素提?。?strong>專(zhuān)業(yè)實(shí)力、培養指導、識人用人、責任擔當、自信心。
情景14：藍盈瑩自身能力強，也很努力，但同時(shí)也要求隊員能像她一樣努力，有一次排練時(shí)候，提出讓并沒(méi)有任何樂(lè )器經(jīng)驗的吳昕短時(shí)間內學(xué)會(huì )一門(mén)樂(lè )器，吳昕覺(jué)得自己很沒(méi)用。
分析：作為隊長(cháng)，專(zhuān)業(yè)、努力、有想法很好，但每個(gè)人的資質(zhì)和能力不同，作為隊長(cháng)應該因材施教，不可過(guò)分要求別人，不然很容易造成團隊不和諧，甚至招致反感。
要素提?。?strong>識人用人、同理心、培養指導、團隊激勵、專(zhuān)業(yè)實(shí)力。
情景15：黃圣依對身為隊長(cháng)的想法很清晰，“要讓隊長(cháng)在這里有存在感，體現他們的價(jià)值，這樣隊員才能有動(dòng)力。”
分析：隊長(cháng)的價(jià)值就在于能夠激勵隊員盡情綻放，體現價(jià)值。
要素提?。?strong>團隊激勵、同理心、關(guān)系建立、權力導向。
筆者將以上出現的領(lǐng)導力要素進(jìn)行匯總分析，結果如下表：
將出現頻率較高的要素提取出來(lái)為： 責任擔當、關(guān)系建立、團隊激勵、培養指導、識人用人、同理心、自信心、專(zhuān)業(yè)實(shí)力。
四、專(zhuān)家小組討論
節目組聘請了三位具有相當影響力的女團專(zhuān)家作為評委，同時(shí)邀請“黃教主”作為主持人。站在以上四位“專(zhuān)家”的角度上，對成為團隊leader應該具備的能力素質(zhì)也會(huì )有自己不同的看法和意見(jiàn)。筆者從中也能提取相應的領(lǐng)導力要素。
片段1：評委老師們說(shuō)丁當團最大的問(wèn)題是唱不齊的時(shí)候， 大家都開(kāi)始指責隊長(cháng)（丁當），到這里，就連黃曉明也看不下去了，站出來(lái)替隊長(cháng)說(shuō)話(huà)，說(shuō)隊長(cháng)不好當：“如果你們真的想要成功的話(huà)，一定選出這個(gè)隊長(cháng)之后，就只要聽(tīng)她的，別每個(gè)人有意見(jiàn)，因為錯與對，都是這個(gè)隊長(cháng)來(lái)扛這個(gè)壓力和責任。”
分析：身為隊長(cháng)，應該首先與隊員建立良好的關(guān)系，通過(guò)積極有效的溝通，讓大家能信任你、依賴(lài)你，認同你。同時(shí)作為隊長(cháng)，要對工作負責，勇于擔當，承擔責任。
要素提?。?strong>關(guān)系建立、溝通能力、責任擔當。
片段2：身為專(zhuān)業(yè)唱將的丁當，竟因為“唱的太好”的原因，被杜華打了低分。杜華給出的解釋是：“她的能力太突出，會(huì )顯得其他人太差，所以她個(gè)人發(fā)展會(huì )比成團要好。”
分析：這話(huà)聽(tīng)起來(lái)刺耳，但對于女團來(lái)說(shuō)，更多的是團隊作戰。個(gè)人表現欲太強，缺乏合作精神，即使再優(yōu)秀，錄用時(shí)也會(huì )顧慮三分。
要素提?。?strong>團隊激勵、合作意識。
片段3：某次公演測評結束后，趙兆評價(jià)張雨綺團缺乏凝聚力，沒(méi)有看到“團魂”，希望她能帶領(lǐng)團隊向上走，而不是隊員帶領(lǐng)她。
分析：隊長(cháng)應該具備團結隊員、激勵隊員的能力。只有把大家的心凝聚在一起，才有可能成功。
要素提?。?strong>影響力、凝聚力、關(guān)系建立、團隊激勵、合作意識。
片段4：某次公演測評結束后，杜華評價(jià)張雨綺在舞臺上有王者風(fēng)范，盡管跳的不是最好，但舞臺上的表現力和自信力是最強的。
分析：隊長(cháng)專(zhuān)業(yè)能力可以不必是最好的，但是在舞臺上需要帶領(lǐng)團隊展示舍我其誰(shuí)的王者霸氣，氣場(chǎng)和自信不能輸。
要素提?。?strong>自信力、團隊激勵、培養指導。
片段5：某次公演測評結束后，陳老師評價(jià)寧靜跳舞忘記動(dòng)作，需要隊員遷就。但她解釋是有意為之。陳老師說(shuō)觀(guān)眾是不會(huì )聽(tīng)你解釋的，不要讓觀(guān)眾覺(jué)得你失誤了。
分析：一個(gè)團隊中，隊長(cháng)應該是靈魂，她應該努力鉆研專(zhuān)業(yè)，有擔當，帶領(lǐng)團隊進(jìn)步，而不是遇到問(wèn)題推諉責任，拖后腿。另外，作為隊長(cháng)，應該善于從客戶(hù)（觀(guān)眾）的角度去看問(wèn)題，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，服務(wù)好客戶(hù)，這樣才有可能成功。
要素提?。?strong>責任擔當、客戶(hù)導向、專(zhuān)業(yè)實(shí)力。
將以上專(zhuān)家小組對團隊領(lǐng)導力的要素進(jìn)行匯總分析，結果如下：
專(zhuān)業(yè)實(shí)力、責任擔當、關(guān)系建立、溝通能力、團隊激勵、培養指導、合作意識、客戶(hù)導向、自信心、影響力、凝聚力。
綜上，根據節目?jì)r(jià)值定位演繹、團隊晉級需求分析、行為事件訪(fǎng)談及專(zhuān)家小組討論等方法提取的領(lǐng)導力要素分析，結合以往實(shí)踐經(jīng)驗，筆者認為此次團隊管理者的領(lǐng)導力模型應該由個(gè)人管理、團隊管理、任務(wù)管理三個(gè)層面，九個(gè)要素構成。具體結構如下：
首先，個(gè)人管理能力是基礎，成為一個(gè)團隊領(lǐng)導應該具備強烈的自信心，較好的專(zhuān)業(yè)實(shí)力及勇于擔當的主人翁意識，才有可能吸引優(yōu)秀的成員組成團隊。正所謂“你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)”。這在前幾期節目隊員自選隊長(cháng)的過(guò)程中也證明了這個(gè)道理。
而團隊管理和任務(wù)管理是團隊領(lǐng)導的兩項使命：其一是帶領(lǐng)自己的團隊完成節目組分配的各項任務(wù)，爭取勝利；其二是管理自己的團隊，使其更好地發(fā)揮作用。這就要求隊長(cháng)要善于激發(fā)隊員潛力，識別各自?xún)?yōu)勢，進(jìn)行個(gè)性化指導。同時(shí)，針對觀(guān)眾打分晉級的賽制規則，隊長(cháng)也要學(xué)會(huì )分析觀(guān)眾的喜好，從而能與觀(guān)眾、隊員建立良好的關(guān)系，團結隊員，完成任務(wù)，滿(mǎn)足觀(guān)眾，實(shí)現價(jià)值。
領(lǐng)導力評價(jià)
根據上述構建的領(lǐng)導力模型，筆者參考“漢哲咨詢(xún)”開(kāi)發(fā)的《HAN-82勝任力模型分類(lèi)詞典》，對此次構建的領(lǐng)導力模型的九個(gè)要素分別進(jìn)行了指標定義及分級標準描述。比如：自信心：
根據各個(gè)要素的定義及分級標準描述，筆者應用漢哲咨詢(xún)的“人才測評系統”，對節目中的“小姐姐們”開(kāi)展領(lǐng)導力測評工作。
考慮到節目中人員數量眾多，筆者挑選了以下十位進(jìn)行領(lǐng)導力測評，結果如下：
從以上測評結果來(lái)看，王霏霏、孟佳、藍盈瑩、張雨綺的綜合能力素質(zhì)更接近此次構建的領(lǐng)導力模型的能力素質(zhì)要求，應該是團隊leader的比較合適的人選。不知道這樣的結果是否符合吃瓜小伙伴們的想法呢？歡迎吐槽。
作者：漢哲管理咨詢(xún) 楊國煒
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