一、客戶(hù)介紹
該書(shū)店集團是廣州市規模最大、實(shí)力最強的圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)之一，在全市擁有大型書(shū)城、中小型書(shū)店門(mén)市近20家，總營(yíng)業(yè)面積近8600平方米，經(jīng)營(yíng)品種達25萬(wàn)種。主要業(yè)務(wù)為圖書(shū)、課本教材、音像、古今字畫(huà)、文房四寶、文化用品、廣告等。共有員工430人左右，有課本、增城、集雅齋、古籍書(shū)店，約閱等分子公司5家。2016年營(yíng)業(yè)收入突破14000萬(wàn)元，取得良好的經(jīng)濟實(shí)效。
近年來(lái)，積極實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益高度統一，繼續以轉型升級為主線(xiàn)，加快特色書(shū)店品牌的建設步伐，加強“增城購書(shū)中心”“約閱員村文化宮店”等網(wǎng)點(diǎn)品牌的建設力度，利用技術(shù)強企，建設“智慧書(shū)店”，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代優(yōu)勢，推動(dòng)媒體融合發(fā)展，發(fā)展壯大圖書(shū)發(fā)行企業(yè)。同時(shí)，不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，深入拓展現有發(fā)展模式的覆蓋面，持續探索“書(shū)店+”的新業(yè)態(tài)，由單一書(shū)業(yè)走向多元業(yè)態(tài)融合發(fā)展的新模式。并完善企業(yè)內部運行機制，進(jìn)一步形成符合現代企業(yè)制度要求的組織結構、組織制度和經(jīng)營(yíng)管理模式。
二、項目需求
1. 組織方面：客戶(hù)由單一圖書(shū)業(yè)態(tài)轉為集圖書(shū)，餐飲，文創(chuàng )，活動(dòng)多業(yè)態(tài)發(fā)展，連鎖公司當前的組織架構基本滿(mǎn)足現有業(yè)務(wù)發(fā)展要求，但不足以對未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展形成支撐，組織結構需要進(jìn)一步優(yōu)化，組織職能需進(jìn)行進(jìn)一步強化。
2. 薪酬方面：公司缺乏崗位價(jià)值管理，未實(shí)現以崗定薪，影響薪酬內部公平性和員工積極性，調薪方式上也比較單一，缺乏動(dòng)態(tài)調薪機制。
3. 績(jì)效方面：由于連鎖公司是一家以圖書(shū)銷(xiāo)售為主要業(yè)務(wù)的公司，所以對員工做績(jì)效考核是必然之舉，但由于績(jì)效管理理念不到位，績(jì)效指標未設置或已設置的不合理的情況。所以設計一套體系化的績(jì)效方案是急切的需求。
4. 人員發(fā)展方面：連鎖公司人才斷層，老年化現象嚴重，如何建立豐厚的人才梯隊對公司未來(lái)的發(fā)展尤其重要。
三、解決方案
1. 調研診斷：通過(guò)調研診斷，全面掌握公司的管理問(wèn)題與痛點(diǎn)。
2. 組織優(yōu)化：根據客戶(hù)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展方向對組織進(jìn)行優(yōu)化設計，包括組織架構、組織職能、部門(mén)職責、崗位說(shuō)明書(shū)等。
3. 薪酬體系設計：通過(guò)薪酬水平對標明確公司員工薪酬水平在市場(chǎng)上的位置。設計不同業(yè)務(wù)人員的薪酬模式、薪酬結構等內容，調動(dòng)員工積極性。
4. 績(jì)效考核體系設計：建立績(jì)效考核體系，從考核組織、考核方式、考核指標、考核工具等環(huán)節全面設計，解決客戶(hù)原績(jì)效考核形式化、干好干壞一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣的情況。
5. 職級體系設計：通過(guò)職級地圖設計，設置管理、營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)、職能等序列，搭建專(zhuān)業(yè)和管理兩條發(fā)展通道，拓寬員工橫向發(fā)展方向，打開(kāi)員工縱向上升途徑，為連鎖公司搭建人才梯隊，儲備未來(lái)業(yè)務(wù)骨干和管理人才做好基礎。
四、實(shí)施效果
1.該項目所有成果已經(jīng)全部設計完成，已穩步開(kāi)展落地執行工作；
2.在總額不變的原則下，套入新的薪級薪檔表后仍然可做到大部分員工有漲幅，實(shí)現領(lǐng)導和員工的訴求；
3.建立績(jì)效考核體系，實(shí)現獎勤罰懶，為領(lǐng)導管理的訴求提供了解決手段。
掃描二維碼關(guān)注漢哲微信公眾號，查看更多資訊
