隨著(zhù)社會(huì )對于人力資源的需求不斷變化，國內人力資源市場(chǎng)逐漸從傳統的六大模塊分類(lèi)轉型為三支柱分類(lèi)，是什么促使了此次轉型？
傳統的人力資源六大模塊通常包括：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理，六大模塊的好處是讓人力資源管理從粗放變?yōu)榫毜膶?zhuān)業(yè)化管理。過(guò)去，企業(yè)對人力資源的需求和理解主要局限在將其視為一個(gè)傳統的服務(wù)部門(mén)，主要負責處理人力資源相關(guān)的事宜，按照工作內容進(jìn)行劃分也是合適的方式。
然而，在商業(yè)競爭日益激烈的背景下，隨著(zhù)智力型員工的數量不斷增加，人力資源對企業(yè)成功的作用也變得越來(lái)越重要。因此，企業(yè)需要HR部門(mén)不僅僅能為公司處理人力資源相關(guān)的事務(wù)，而是一個(gè)能夠提供主動(dòng)、直接價(jià)值的部門(mén)。HR需要成為公司的戰略性合作伙伴，為公司的戰略發(fā)展提供支持和建議，從而為企業(yè)的成功做出貢獻。而六大模塊的細分概念和人力部門(mén)支持部門(mén)的定位，在一定程度上也讓HR與業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的割裂，阻礙了HR更好地服務(wù)業(yè)務(wù)。
因此，誕生了人力資源管理的三支柱模式，把原來(lái)的按照職能劃分的方式換成了“高中基”的不同專(zhuān)業(yè)化程度的切分，也就是HR三支柱的COE（高級職能，政策中心，工作內容主要是制定人力資源戰略、政策、流程、體系、方案等，像專(zhuān)家、顧問(wèn)）；HRBP（中級職能，緊貼業(yè)務(wù)、執行政策，是更基于業(yè)務(wù)導向的人力資源解決方案提供和執行者）；SSC（基礎職能，支持服務(wù)，工作內容主要是日常操作事務(wù)類(lèi)工作，是標準化的服務(wù)提供者）。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，三支柱是基于HR六大模塊，并將每個(gè)模塊以制定戰略——執行——基礎事務(wù)的縱向工作方式進(jìn)行劃分。
在理解了人力資源三支柱分工方式的基礎上，作為傳統的人力資源工作者，如何向三支柱型組織轉型？下面將分別談?wù)勅е鶎τ诟黝?lèi)人員的要求和畫(huà)像。
COE是人力資源體系設計師，核心職責包括戰略規劃、體系搭建和人力資源管理等。為了勝任這一職位，COE人才需要具備扎實(shí)的人力資源管理知識，懂公司戰略拆解，有較強的分析、決策能力，有較強的溝通、資源協(xié)調能力。
針對這些要求，COE的人才畫(huà)像應具備以下特點(diǎn)：
1. 熟練掌握人力資源體系搭建知識，并擁有實(shí)操經(jīng)驗，能夠獨立完成相關(guān)工作。
2. 能夠快速學(xué)習公司業(yè)務(wù)及各部門(mén)工作內容，及時(shí)適應公司變化。
3. 有較強的戰略思維，能夠理解并分解公司的戰略目標，并將其轉化為具體的人力資源規劃和政策。
4. 有較強的溝通能力，能夠準確將部門(mén)工作內容轉化為人力資源制度，并與員工進(jìn)行有效溝通。
5. 有較強的資源協(xié)調能力，能夠獲取和調動(dòng)各部門(mén)資源，支持人力資源工作的順利開(kāi)展。
HRBP是人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，關(guān)鍵要能做好員工的思想工作，為了勝任這一職位，HRBP人才需要具備較強的業(yè)務(wù)理解能力、豐富的人力資源管理知識、團隊管理能力、數據分析能力、溝通能力。
針對這些要求，HRBP的人才畫(huà)像應具備以下特點(diǎn)：
1.理解業(yè)務(wù)，能正確解讀業(yè)務(wù)戰略，并將業(yè)務(wù)需求與人力資源工作相結合。
2.完善的人力資源相關(guān)知識，掌握人力資源管理的基本理論和方法，熟悉各項人力資源管理制度和流程。
3.深層鏈接，能夠將團隊情況準確轉達總部人力資源部門(mén)，能夠因地制宜的去落地人力資源攻策。
4.具有人力資源體系運營(yíng)能力和經(jīng)驗，能夠適應小團隊甚至單兵作戰。
5.具備良好的溝通技巧和表達能力，能夠和團隊和諧共處，并做好員工關(guān)懷工作。
SSC是人力資源服務(wù)平臺，以執行和服務(wù)為主，為了勝任這一職位，SSC人才需要具備較強的執行力、溝通能力、服務(wù)意識、協(xié)作意識。
針對這些要求，SSC的人才畫(huà)像應具備以下特點(diǎn)：
1. 具備較強的溝通協(xié)調能力，能夠與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通和協(xié)調；
2. 具備較強的組織協(xié)調能力，能夠統籌安排各項工作；
3. 具備較強的服務(wù)意識，能夠為各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
4. 具備較強的數據處理能力，能夠對各項數據進(jìn)行分析和處理。
作者：漢哲咨詢(xún)集團 孔令姝
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