一、客戶(hù)介紹
該中心為省藥品監督管理局下屬事業(yè)單位，承擔省藥監局事務(wù)性工作。
二、項目需求
1.本次評估與優(yōu)化項目旨在達成以下四個(gè)目標：
（1）盤(pán)點(diǎn)現狀：根據任務(wù)目標與預設結果，盤(pán)點(diǎn)已開(kāi)展工作的整體思路，技術(shù)路線(xiàn)、實(shí)施路徑、結果效果等，把握現狀，找出問(wèn)題。
（2）尋找差距：尋找項目開(kāi)展現狀與省局系列制度要求、項目策劃方案要求、以及培訓工作本身應具備的功能與標準之間的差距。
（3）周期性評估：對于2022年培訓體系設計和運行的進(jìn)行總體結論、分項問(wèn)題分析等。
（4）優(yōu)化改進(jìn)：進(jìn)行差距分析，對照預設目標，對過(guò)程進(jìn)行糾偏，對各項問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)建議。
2.本次培訓體系評估與優(yōu)化項目采用質(zhì)量管理的基本方法之“PDCA循環(huán)”，是培訓體系建設的必要思路。根據“PDCA循環(huán)”開(kāi)展評估工作，分為三類(lèi)：首期評估，系統評估與周期性評估。
3.本次培訓體系評估與優(yōu)化工作主要圍繞《GB/T 19025-2001質(zhì)量管理培訓指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指南”）第5條“培訓過(guò)程的監視和改進(jìn)”開(kāi)展。
三、 解決方案
（一）培訓體系評估與優(yōu)化項目采用質(zhì)量管理的基本方法之“PDCA 循環(huán)”，是培訓體系建設的必要思路。“PDCA 循環(huán)”共包括 P (Plan) 計劃、D (Do) 執行、C (Check) 檢查、A (Act）處理四個(gè)階段，評估優(yōu)化工作主要是對照 C、A 兩個(gè)環(huán)節。
圖一：PDCA循環(huán)示意圖
（二）培訓體系評估與優(yōu)化工作主要圍繞《GB/T 19025- 2001 質(zhì)量管理培訓指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指南”）第 5 條“培訓過(guò)程的監視和改進(jìn)”開(kāi)展。
1．《GB/T 19025-2001 質(zhì)量管理培訓指南》將系統性培訓劃分為確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓、評價(jià)培訓結果四個(gè)方面，另外，對整個(gè)培訓工作開(kāi)展的四個(gè)階段建立相應的監視機制，使得培訓成為由多個(gè)閉環(huán)構成的閉環(huán)體系。
2．監視的主要目的是確保培訓過(guò)程按要求進(jìn)行管理和實(shí)施，以便提供在滿(mǎn)足培訓要求方面過(guò)程是有效的、客觀(guān)的、且記錄完整。
3．監視包括評審整個(gè)培訓過(guò)程的四階段中的每個(gè)階段。監視應由有能力的人員依據組織形成文件的程序進(jìn)行。
4．監視的方式可包括:磋商、觀(guān)察和資料收集。
圖 2：培訓循環(huán)
（三） “六大”培訓體系模塊相應評估優(yōu)化的主要預設維度如下：
1. 培訓運營(yíng)的主要評估維度
• 政策、要求解讀
•確定培訓需求
•檢查員能力素質(zhì)標準設定
•培訓課程框架
•培訓方式的選擇
•培訓前的準備
•培訓中管理
•培訓后的評價(jià)與效果驗證
•檔案管理
•計劃和預算
2. 師資方面的主要評估維度
•培訓師資任職資格與能力
•培訓師資資源尋找與師資庫
•對師資的培訓
•師資的交流與溝通
•培訓講義
•師資的課前準備
•師資的課后評價(jià)
•師資的激勵與管理
•計劃和預算
3.教材方面的主要評估維度
•教材的范圍
•教材的數量
•組織開(kāi)發(fā)與印刷
•主編任職資格與能力
•教材開(kāi)發(fā)、印刷的程序
•教材的適用性、引領(lǐng)性、科學(xué)性
•教材的印刷
•教材的質(zhì)量
•計劃和預算
4. 線(xiàn)上平臺方面的主要評估維度
•技術(shù)環(huán)境
•系統功能
•系統安全
•可維護與拓展性
•界面與適用性
•技術(shù)支持
•效果與質(zhì)量
•計劃和預算
5. 實(shí)訓基地方面的主要評估維度
•基地認定條件
•基地功能
•基地教學(xué)設施、設備
•教學(xué)人員資質(zhì)能力
•基地管理規范性
•基地教學(xué)實(shí)施流程
•基地學(xué)習效果
•計劃和預算
6. 質(zhì)量管理方面的主要評估維度
•質(zhì)量管理總體方針
•質(zhì)量管理舉措
•質(zhì)量標準
•實(shí)施與監督
•效果與改善
•計劃和預算
掃描二維碼關(guān)注漢哲微信公眾號，查看更多資訊
