中小型企業(yè)的發(fā)展，可以靠著(zhù)帶頭人的個(gè)人能力，或某項核心的技術(shù)，或是商業(yè)模式的創(chuàng )新。但是，一家大型企業(yè)要取得長(cháng)足發(fā)展，除了依賴(lài)戰略引領(lǐng)和發(fā)揮資本的力量外，還需要高效的管理體系、強大的組織能力與偉大的企業(yè)文化。通過(guò)管理體系建設能夠實(shí)現業(yè)務(wù)及管理的規范化、標準化、系統化和數字化，能夠帶領(lǐng)企業(yè)從草莽走向秩序。
一、 管理體系建立的重點(diǎn)
1、梳理企業(yè)價(jià)值鏈
企業(yè)價(jià)值鏈梳理是管理體系建設的重要依據，通過(guò)將企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的活動(dòng)拆分，識別并強化能夠為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢的戰略活動(dòng)，建立企業(yè)核心能力，以此來(lái)規劃企業(yè)管理體系的總框架。
圖1：某企業(yè)價(jià)值鏈梳理
2、搭建好總體框架
體系總體框架是體系建設的前置工作，明確企業(yè)要建立哪些體系。具體規劃可參考企業(yè)價(jià)值流，APQC模型，GMP，卓越績(jì)效管理體系等內容。以下為某企業(yè)管理體系建設目錄：
圖2：體系框架圖
該企業(yè)管理體系梳理思路以“PDCA循環(huán)”理論為依據，建立了體系層面的動(dòng)態(tài)持續提升機制。其中，戰略與文化為引領(lǐng)，屬于規劃層；目標計劃預算活動(dòng)為銜接；業(yè)務(wù)活動(dòng)與支持類(lèi)活動(dòng)為執行層，風(fēng)控與審計職能模塊為監督檢查層，體系建設與流程管理為改善提升層。體系建設規劃以支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為目標，以持續提升改善為要求。
3、體系要素模型
體系要素模型是企業(yè)管理體系建設的內容框架，決定了體系的特征和性質(zhì)，一般包括以下內容：體系的目標、價(jià)值觀(guān)、組織與業(yè)務(wù)運行、記錄與數字化管理、獎懲機制、持續改善機制等，以某企業(yè)管理體系建設要素模型舉例，具體如下：
圖3：管理體系要素素模型圖
1.目標與愿景
目標與愿景描繪了管理體系的發(fā)展藍圖，是體系的目的地，明確體系要到哪里。
2.理念、策略與方針
是體系的出發(fā)地，理念使員工起心動(dòng)念，策略與方針是員工工作執行的指引。理念、策略與方針深度融合公司企業(yè)文化及價(jià)值觀(guān)，既承接管理體系的目標與愿景，又細化實(shí)現目標的方法，是實(shí)現管理體系愿景與目標的手段。
3.領(lǐng)導與組織保障
是管理體系業(yè)務(wù)運行的保障。勝任的領(lǐng)導者，職責清晰、高效協(xié)同的組織保障業(yè)務(wù)有序、高效運行。解決要實(shí)現目標，要做什么，誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。
4.業(yè)務(wù)運行
是管理體系業(yè)務(wù)運行標準化與規范化的手段，解決要實(shí)現目標怎么做的問(wèn)題。通過(guò)數字化進(jìn)行流程上線(xiàn)，流程固化，實(shí)現業(yè)務(wù)運行標準化及規范化。業(yè)務(wù)運行包括所有重要的工作和任務(wù)，是梳理業(yè)務(wù)運行邏輯，落實(shí)各體系工作的指導性文件。
5.培訓與知識管理
是員工工作標準化與規范化，能力持續提升的重要手段。培訓與知識管理是各體系員工持續學(xué)習、持續進(jìn)步的保證，為各體系培養一批批職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)員工。
6.考核與獎懲
是體系運行的動(dòng)力。通過(guò)對體系產(chǎn)出的價(jià)值評估，應用于體系員工的薪酬與績(jì)效、崗位職級晉升，形成賞罰分明的良性體系運轉機制，持續保障體系運轉的效率與效果。
7.審核評估與系統改進(jìn)
是體系的迭代機制。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運行的無(wú)價(jià)值環(huán)節，通過(guò)迭代優(yōu)化，建設簡(jiǎn)化、高效率的管理體系。
管理體系建設的最終目的是建設成具有系統的、有機的、可持續迭代特點(diǎn)的體系，持續滿(mǎn)足公司預期的價(jià)值產(chǎn)出，實(shí)現客戶(hù)、員工、公司相生共贏(yíng)。
作者：漢哲咨詢(xún)集團 車(chē)永奎
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