在線(xiàn)測評是當前使用最為廣泛的一種測評方式，因其簡(jiǎn)單、科學(xué)、方便、快捷的優(yōu)勢備受青睞。本文將對當前市面上流行的在線(xiàn)測評進(jìn)行詳細介紹，并對其局限與不足進(jìn)行展開(kāi)論述。
一 常用的在線(xiàn)測評
在線(xiàn)測評指通過(guò)電腦、平板或手機端完成答題，由測評系統自動(dòng)評閱及生成報告的測驗形式?？紤]到在線(xiàn)測評在題目作答、評閱以及分數統計方面標準化的要求，在線(xiàn)測評通常都由客觀(guān)題組成。在線(xiàn)測評主要包括能力測評、人格測評、動(dòng)機測評三大類(lèi)，此外還有管理風(fēng)格測評、行為模式測評、團隊角色測評等等。
圖1 在線(xiàn)測評的類(lèi)型
二 能力測評
能力指完成某項活動(dòng)需要具備的心理條件，包括流體能力和晶體能力。流體能力指在信息加工和問(wèn)題解決過(guò)程中所表現的能力，它較少依賴(lài)于文化和知識，決定于個(gè)人的稟賦，例如思維速度、空間記憶等。晶體能力指通過(guò)掌握知識、社會(huì )文化經(jīng)驗而獲得的能力，如理解能力、溝通能力、團隊合作等。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，流體能力與人的先天素質(zhì)有很大的關(guān)系，晶體能力與人的后天學(xué)習有很大的關(guān)系。流體能力主要通過(guò)圖形推理題、空間想象題、邏輯推理題等題目進(jìn)行考察，而晶體智力主要通過(guò)情景題、自陳題、投射題、行為題等題型進(jìn)行考察。
表1 不同類(lèi)型的題目
在現實(shí)的企業(yè)場(chǎng)景中，有的個(gè)體表現為具備的心理條件有完成某項活動(dòng)的可能性，這被稱(chēng)為潛力。在企業(yè)的人才選拔及培養過(guò)程中，通常會(huì )通過(guò)潛力測驗來(lái)選拔高潛人才，有的潛力測驗通過(guò)考察被測評人在相似的工作場(chǎng)景中的表現，以此判斷被測評人的潛力，有的潛力測驗通過(guò)考察被測評的學(xué)習敏銳度、成就動(dòng)機等來(lái)進(jìn)行潛力考察。
三 人格測評
人格指個(gè)體在對人、對事、對己等方面的社會(huì )適應中行為上的內部?jì)A向性和心理特征，表現為能力、氣質(zhì)、性格等。“江山易改，秉性難移”，“秉性”指的就是人格。
當前信效度比較高的人格測評主要有大五人格測驗和MBTI測驗。研究者通過(guò)詞匯學(xué)的方法，發(fā)現有五種特質(zhì)可以涵蓋人格描述的所有方面，這五種特質(zhì)為開(kāi)放性（openness）、責任心（conscientiousness）、外傾性（extroversion）、宜人性（agreeableness）、情緒性（neuroticism），簡(jiǎn)稱(chēng)大五人格（OCEAN），也被稱(chēng)之為人格的海洋，大五人格測驗有簡(jiǎn)版量表和完整版量表，常用的是完整版的NEO-PI-R量表。
圖2 大五人格測驗
MBTI測驗(邁爾斯-布里格斯類(lèi)型指標)是美國心理學(xué)家伊莎貝爾·布里格斯·邁爾斯和凱瑟琳·庫克·布里格斯制定。MBTI測驗從精力來(lái)源、認知方式、信息判斷方式、偏好風(fēng)格四個(gè)維度對人格進(jìn)行測量和評定。精力來(lái)源分為外向和和內向，認知方式分為感覺(jué)和直覺(jué)，判斷方式分為思維和情感，偏好風(fēng)格分為判斷和知覺(jué)，通過(guò)這四個(gè)維度的組合，從而形成人的人格類(lèi)型。
表2 MBTI的四個(gè)維度
四 動(dòng)機測評
動(dòng)機是激發(fā)和維持個(gè)體的行動(dòng)，并將行動(dòng)導向某一目標的心理傾向或內部驅力。通常動(dòng)機指人的興趣、意志、價(jià)值觀(guān)等。在人才測評中，常見(jiàn)的動(dòng)機測驗有職業(yè)價(jià)值觀(guān)測驗（WVI）。職業(yè)價(jià)值觀(guān)測驗量表將職業(yè)價(jià)值分為三個(gè)維度：一是內在價(jià)值觀(guān)，即與職業(yè)本身性質(zhì)有關(guān)的因素；二是外在價(jià)值觀(guān)，即與職業(yè)性質(zhì)有關(guān)的外部因素；三是外在報酬，共計13個(gè)因素：利他主義，美感，智力刺激，成就感，獨立性，社會(huì )地位，管理，經(jīng)濟報酬，社會(huì )交際，安全感，舒適，人際關(guān)系，變異性或追求新意。
表3 WVI測評
五 其他類(lèi)型的在線(xiàn)測評
在企業(yè)的管理實(shí)踐中，根據企業(yè)的管理需求，還有多種不同類(lèi)型的測評，應用比較廣泛的有DISC測評、PDP測評等。
DISC測評主要用于考察個(gè)體的行為風(fēng)格，通過(guò)個(gè)體對自身行為風(fēng)格的了解來(lái)改進(jìn)和提升個(gè)體的行為方式、人際關(guān)系、工作績(jì)效、團隊合作、領(lǐng)導風(fēng)格等。DISC測驗將人的行為風(fēng)格分為D（Dominance）、I（Influence）、S（Steadiness）、C（Compliance）四種類(lèi)型，每種類(lèi)型代表不同的的行為方式和處理問(wèn)題的策略、方法。測驗由40道題目組成，每道題包含四個(gè)選項，要求被試從中選擇一個(gè)最適合自己的描述。
PDP (Professional Dyna-Metric Programs)是另外一種常見(jiàn)的測評方式，通過(guò)考察個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況對人進(jìn)行評定。PDP根據人的天生特質(zhì)，將人群分為支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型五種類(lèi)型，為了將這五種類(lèi)型的個(gè)性特質(zhì)形象化，根據其各自的特點(diǎn)，這五類(lèi)人群又分別被稱(chēng)為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專(zhuān)業(yè)系統，能夠幫助個(gè)體認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。
圖3 DISC測評與PDP測評
六 總結
在線(xiàn)測評在應用方面優(yōu)勢突出，同時(shí)局限也比較明顯。優(yōu)勢體現在三個(gè)方面：首先，施測方便，成本低，效率高，被測評者答題自由度高，相對不受時(shí)間或空間的限制，可運用于大批量測評。其次，在線(xiàn)測評在測量人格、動(dòng)機等素質(zhì)項方面，有成熟的理論體系支撐， 能夠通過(guò)大量題目進(jìn)行考察，這是其他測評手段難以具備的優(yōu)勢。最后，在線(xiàn)測評信效度比較穩定，標準化程度高，這有利于測評結果的橫向和縱向比較。
但是同時(shí)，在線(xiàn)測評也存在明顯局限，局限也主要體現為三個(gè)方面：第一，在線(xiàn)測評需要有成熟的測評系統，測評系統的開(kāi)發(fā)和維護需要相應的成本。第二，對于自主研發(fā)的測評試卷，研發(fā)需要較高的成本投入，如果選擇市面上比較成熟的測評問(wèn)卷，那么問(wèn)卷的保密性受到影響，從而導致答題結果的可信度降低，進(jìn)而影響測評的信效度。第三，對于部分指標，通過(guò)在線(xiàn)測評進(jìn)行考察的信效度比較低，比如溝通影響、人際洞察、團隊合作等等。對于部分指標，通過(guò)在線(xiàn)測評進(jìn)行考察時(shí)，由于無(wú)法互動(dòng)，導致難以對其深層次的動(dòng)因進(jìn)行深入剖析。
考慮到在線(xiàn)測評的優(yōu)劣勢，在線(xiàn)測評在實(shí)踐過(guò)程中一方面主要運用于大批量招聘中的劣汰過(guò)程，通過(guò)在線(xiàn)測評淘汰能力素質(zhì)比較弱或者個(gè)性匹配程度比較低的面試者，以此提高面試效率；另一方面主要作為評價(jià)中心的一種測評手段，運用于人才盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，輔助測評師對人才進(jìn)行評價(jià)。相信隨著(zhù)技術(shù)本身的發(fā)展，在線(xiàn)測評技術(shù)會(huì )有更大的提升，其運用范圍也會(huì )更加廣泛。
漢哲管理咨詢(xún)公司基于經(jīng)典的冰山理論，自主研發(fā)了適用于企業(yè)管理人員和技術(shù)骨干的在線(xiàn)測評產(chǎn)品HAN82，其具備科學(xué)的理論基礎、豐富的產(chǎn)品體系和多方面的應用場(chǎng)景，能夠對組織內部的人才實(shí)施全方位的考察，從而為人才的管理和使用提供指南。
作者：漢哲管理咨詢(xún) 張少杰
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