從企業(yè)內部來(lái)看，合伙人制將企業(yè)內部打造成為一個(gè)事業(yè)共創(chuàng )共享平臺，是對企業(yè)內部資源配置方式、組織形式、動(dòng)力模式的變革和創(chuàng )新，使企業(yè)人才引力增強，面對市場(chǎng)更加靈活，成長(cháng)空間更加廣闊。
如果我們把企業(yè)打包看成一個(gè)整體，在新的商業(yè)文明下，為解決企業(yè)在外部市場(chǎng)中的資源配置方式、組織形式、動(dòng)力模式問(wèn)題，企業(yè)家們用平臺的思維重新審視企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈條，提出了平臺化戰略，以合伙的方式力圖聚合產(chǎn)業(yè)力量，構建起一個(gè)包含各類(lèi)伙伴的生態(tài)型組織。本部分內容便是從企業(yè)戰略和商業(yè)模式的視角，來(lái)觀(guān)察和揭秘企業(yè)平臺化戰略背后的基本邏輯——平臺思維，換而言這，這也是對企業(yè)間合伙模式的探究。
一、商業(yè)新風(fēng)向——平臺化戰略
互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)掀起商業(yè)新潮，一時(shí)間，中國商業(yè)原生態(tài)風(fēng)起云涌、百花齊放、異彩紛呈。一個(gè)與“合伙”同名的詞語(yǔ)被廣泛使用，那就是“平臺”，諸多公司紛紛提出了各自的平臺戰略。
這些企業(yè)分屬不同行業(yè)，卻不約而同提出了平臺化戰略，以此作為獲得突破性成長(cháng)空間的手段和途徑。實(shí)際上，無(wú)論是平臺化戰略，還是生態(tài)型組織，都是表象，其呈現形態(tài)各異，發(fā)展階段不同，但背后的思考邏輯卻高度一致，即平臺思維。那么，究竟什么是平臺？平臺思維有何特點(diǎn)和規律呢？
二、由表及里識“平臺”
在《辭?！分?，關(guān)于平臺的解釋為：平臺是供休憩、眺望等用的露天臺榭?；蚴巧a(chǎn)和施工過(guò)程中，為操作方便而設置的工作臺。在管理學(xué)論述中，斯隆商學(xué)院施馬蘭西教授用了“觸媒”來(lái)形象的闡述平臺商業(yè)模式：“觸媒，催化其他的物品之間發(fā)生化學(xué)反應。”也有其他研究者把平臺描述為促進(jìn)多邊主體互動(dòng)的空間。以上解釋不難發(fā)現，平臺具有很強的功能特性，平臺創(chuàng )造了一種市場(chǎng)，吸引與平臺相關(guān)的主體進(jìn)入該市場(chǎng)，并促成市場(chǎng)內各主體的互動(dòng)，帶來(lái)市場(chǎng)的繁榮。平臺可以是實(shí)體的，也可以是虛擬的，可以是簡(jiǎn)單的，也可以是復雜的。
1、平臺三要素
如果把平臺進(jìn)行解剖，拆解其內在構造，那么可以看到，平臺由平臺主體、互動(dòng)關(guān)系、環(huán)節三個(gè)要素構成。
圖1：平臺構成要素
平臺主體：平臺主體分為平臺制造者和平臺參與者兩類(lèi)。平臺制造者是平臺的發(fā)起人和管理者，這些公司因為敏銳的商業(yè)洞察，宏大的商業(yè)構想和企業(yè)實(shí)力，開(kāi)啟了平臺化之路。平臺參與者是參與到平臺中的各類(lèi)主體，可能是平臺制造者的成員企業(yè)、合作伙伴、客戶(hù)及其他與平臺產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的各類(lèi)群體，每一類(lèi)主體代表平臺的一邊，不同類(lèi)主體形成平臺的雙邊或多邊結構。和君集團一體兩翼商業(yè)模式下形成的和系企業(yè)，實(shí)際就是對和君平臺下不同類(lèi)別主體的統稱(chēng)。
互動(dòng)關(guān)系：平臺內每個(gè)主體（包括平臺制造者和參與者）都帶有自己的訴求，并具備獨特的資源與能力。平臺主體間因為需求、資源和能力的吸引，相互交流并產(chǎn)生交易，形成不同形式、場(chǎng)域、復雜程度的互動(dòng)關(guān)系?；?dòng)過(guò)程會(huì )伴隨物流、商流、信息流、人才的流動(dòng)和交換。
環(huán)節：不同的平臺具有獨特的產(chǎn)業(yè)鏈結構和特點(diǎn)，平臺主體處于平臺中不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，主體間互動(dòng)的發(fā)生節點(diǎn)也不同，這就形成了平臺的不同環(huán)節，每一個(gè)環(huán)節都承載著(zhù)不同的平臺主體和特定的互動(dòng)關(guān)系。
2、平臺運行的三段式
平臺三要素從靜態(tài)角度對平臺內部結構進(jìn)行了分解。從動(dòng)態(tài)角度，平臺的運行會(huì )通過(guò)三個(gè)階段逐層演化，并循環(huán)往復。
圖2：平臺運行的三段式
第一階段：外部主體進(jìn)入。外部主體發(fā)現平臺對自身具有吸引力，能夠滿(mǎn)足其某種需求，開(kāi)始進(jìn)入平臺，成為平臺的參與者。參與者在實(shí)現需求的過(guò)程中，其自身往往攜帶相關(guān)資源，具有相應能力。
第二階段：平臺參與者價(jià)值創(chuàng )造與實(shí)現。平臺參與者利用平臺功能和提供的服務(wù)，與平臺制造者或其他平臺參與者產(chǎn)生雙邊或多邊互動(dòng)，滿(mǎn)足自身需求，同時(shí)，自身的資源、能力為其他平臺主體有效利用，滿(mǎn)足了其他主體的需求。這一過(guò)程中，體現了平臺參與者利用平臺進(jìn)行價(jià)值創(chuàng )造。
第三階段：平臺自我價(jià)值實(shí)現。當越來(lái)越多的平臺參與者可以通過(guò)平臺實(shí)現自身訴求時(shí)，平臺的功能性、吸引力、聚合力將會(huì )持續增強，平臺的價(jià)值彰顯，平臺制造者針對不同的參與者，在不同的環(huán)節、不同的互動(dòng)關(guān)系中設計盈利模式和盈利點(diǎn)，獲得收益。
淘寶網(wǎng)成立之初，為應對強大的競爭對手易趣，通過(guò)免費開(kāi)店的模式吸引賣(mài)家進(jìn)入平臺開(kāi)店，淘寶網(wǎng)賣(mài)家通過(guò)淘寶平臺賣(mài)出商品，獲得收益，當淘寶平臺獲得了領(lǐng)先的市場(chǎng)地位后，逐步推出店鋪升級、淘寶直通車(chē)推廣、活動(dòng)推廣等增值服務(wù)，借此實(shí)現淘寶網(wǎng)平臺的盈利。
3、平臺的四大特征
以上從概念、靜態(tài)構成要素、動(dòng)態(tài)運行原理幾個(gè)角度對平臺的解讀，不難發(fā)現平臺具備以下幾個(gè)典型特征：
開(kāi)放：開(kāi)篇提到的幾家公司的平臺化戰略，都強調了要打破封閉，走向開(kāi)放。開(kāi)放性是平臺的天然特性，只有開(kāi)放，才能讓更多的主體參與進(jìn)來(lái)，才能發(fā)現更多的合作伙伴，締結廣泛的、緊密的合伙關(guān)系。當然，這種開(kāi)放性又需要平臺具有相應的準入和退出規則機制，確保平臺參與者的質(zhì)量。平臺的開(kāi)放性將逐漸消融企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶(hù)之間的邊界。
互動(dòng)：平臺內各主體間的互動(dòng)關(guān)系呈現出雙向、網(wǎng)絡(luò )化、放射性的特征。正是因為這種互動(dòng)關(guān)系的復雜化、互動(dòng)量的規?；?，使平臺能夠帶來(lái)更高級的商業(yè)繁榮，創(chuàng )造更大的市場(chǎng)和商業(yè)價(jià)值。另外，平臺內的各主體就像平臺的神經(jīng)細胞，連接外部環(huán)境，形成平臺與外圍環(huán)境的廣泛互動(dòng)。小米模式的亮點(diǎn)之一，就在于改變了手機廠(chǎng)商與用戶(hù)的傳統互動(dòng)關(guān)系，建立“粉絲文化”，將用戶(hù)聚集起來(lái)，顯性化，進(jìn)行大量的交流、互動(dòng)，舍棄“廠(chǎng)商設計什么，用戶(hù)購買(mǎi)什么”，改為“用戶(hù)需要什么，我們設計什么”，分析和把握用戶(hù)需求，針對性開(kāi)發(fā)，快速迭代，贏(yíng)得用戶(hù)體驗，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
共贏(yíng)：共贏(yíng)是平臺化運行的前提，只有平臺參與者借助平臺能夠滿(mǎn)足所需，獲得收益，平臺才具有粘性。同時(shí)，共贏(yíng)也是平臺化運行的結果，平臺構建了一個(gè)多邊市場(chǎng)，各主體在市場(chǎng)交易，創(chuàng )造價(jià)值，促成平臺的繁榮，平臺制造者及各伙伴將會(huì )共享市場(chǎng)繁榮帶來(lái)的收益。
生態(tài)：平臺是一個(gè)商業(yè)圈子，或者說(shuō)，平臺的目標就是要打造一個(gè)良性的生態(tài)系統。各主體處于生態(tài)中的不同位置，按照相應的平臺規則和機制互動(dòng)、交易。平臺通過(guò)優(yōu)勝劣汰和自我凈化，提高平臺參與者的質(zhì)量。同時(shí)，平臺在成長(cháng)過(guò)程中，不斷調整、進(jìn)化，持續保持生態(tài)穩定性和先進(jìn)性。
三、平臺思維的核心——4PRC模型
從表象看，不同的企業(yè)，所處的產(chǎn)業(yè)不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，企業(yè)家精神不同，其平臺化戰略也大相近庭。不過(guò)，正所謂失敗的平臺各有各的不幸，成功的平臺卻蘊含著(zhù)共通的道理。這種道理，就是他們真正理解了平臺，把平臺思維系統植入企業(yè)戰略構想和經(jīng)營(yíng)管理行為之中。
4PRC模型就是對平臺思維的系統化、模型化呈現，幫助我們深入骨髓地理解平臺的基本邏輯。當我們看懂了4PRC模型，再去反觀(guān)前面的案例，便會(huì )有豁然開(kāi)朗、殊途同歸的感覺(jué)。如果充分借用這一模型來(lái)思考和設計自己企業(yè)的平臺模式、平臺戰略，也會(huì )頗受啟發(fā)。
4PRC模型，由4個(gè)過(guò)程（4P）和2個(gè)機制（R+C）構成。
圖3：4PRC模型
Participator：平臺參與者，代表流量引入過(guò)程。識別和吸引外部主體進(jìn)入平臺，成為平臺參與者，積累和形成平臺流量，聚集人氣，這也是平臺生態(tài)內物種的培養過(guò)程。
Proposition：主張，需求，代表價(jià)值發(fā)現過(guò)程。是對平臺參與者的需求、資源、能力進(jìn)行識別、理解和挖潛的過(guò)程。
Permutation：置換，互動(dòng)，代表價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程。平臺內各主體間互動(dòng)、交易，自身需求得到滿(mǎn)足，自身資源、能力為其他主體產(chǎn)生價(jià)值。
Profit： 收益，紅利，代表平臺盈利過(guò)程。平臺制造者根據平臺主體間的互動(dòng)關(guān)系、環(huán)節等設計盈利點(diǎn)，獲得因平臺繁榮而帶來(lái)的收益，達到建設平臺的基本商業(yè)目的。
在這4個(gè)過(guò)程中，還需要建立2個(gè)機制，一個(gè)是硬性的平臺規則機制，包括外部主體進(jìn)入平臺的準入規則，平臺內主體互動(dòng)、交易規則，以及退出規則。通過(guò)規則的設立，建立和維持平臺秩序。另一個(gè)機制是軟性的平臺文化機制。平臺商業(yè)模式首先是思想上、理念上對傳統商業(yè)模式的打破和創(chuàng )新，平臺內的各主體如果不具備平臺意識和理念，對平臺共享、合作、共贏(yíng)的價(jià)值觀(guān)缺乏認同，那么這樣的平臺只是聚合了一幫烏合之眾。通過(guò)建立平臺文化體系，統一觀(guān)念，確保平臺的強大組織力，具備良好生態(tài)氛圍，才能降低平臺內主體的互動(dòng)風(fēng)險和成本，同時(shí)增強平臺生態(tài)圈與外界的競爭力。
4PRC模型也可以通俗地稱(chēng)為漏斗模型，平臺思維就像一個(gè)漏斗，需要層層篩選和過(guò)濾，對平臺參與者分類(lèi)分層次，對平臺內各種需求、資源、能力分類(lèi)分層次，對平臺互動(dòng)模式分類(lèi)分層次，對平臺可能的盈利點(diǎn)分類(lèi)分層次，最后沉淀在底層的，就是平臺自我價(jià)值的實(shí)現。
下面這張圖，從四個(gè)層面對4PRC模型內部聯(lián)動(dòng)關(guān)系和商業(yè)邏輯進(jìn)行了全景展示。
圖4：4PRC模型運行機理
（1）價(jià)值主張，貫穿始終。創(chuàng )造價(jià)值是商業(yè)的本質(zhì)，4PRC模型自始至終以此為主線(xiàn)，關(guān)注客戶(hù)價(jià)值，關(guān)注平臺價(jià)值。
（2）由外而內，逐層深化。在流量引入到價(jià)值發(fā)現的過(guò)程中，平臺參與者進(jìn)入平臺，提出需求，并因攜帶的相關(guān)資源和能力，向平臺提供了便利；在價(jià)值發(fā)現到價(jià)值創(chuàng )造的過(guò)程中，平臺主體間互動(dòng)，從平臺中各取所需，在平臺中創(chuàng )造了價(jià)值；在價(jià)值實(shí)現到平臺盈利的過(guò)程中，平臺制造者發(fā)現盈利機會(huì )，通過(guò)增值服務(wù)、中介服務(wù)、廣告收入、品牌溢價(jià)等途徑獲取收益。整個(gè)過(guò)程從平臺外部向平臺內部層層遞進(jìn)和深化，同時(shí)環(huán)環(huán)相扣。
（3）由內向外，逐級驅動(dòng)。在平臺盈利到價(jià)值實(shí)現的過(guò)程中，平臺制造者基于盈利規劃，培育市場(chǎng)，促成平臺主體間進(jìn)行互動(dòng)和交易，提高平臺盈利的可能性；在價(jià)值創(chuàng )造到價(jià)值發(fā)現的過(guò)程中，平臺主體間互動(dòng)滿(mǎn)足各自需求，從而吸引更多的平臺主體在平臺中互動(dòng)，并形成對其資源的吸附能力；在價(jià)值發(fā)現到流量引入的過(guò)程中，已經(jīng)進(jìn)入平臺的參與者會(huì )通過(guò)其與外界的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，向其他未進(jìn)入平臺的群體釋放和傳達平臺相關(guān)信息，部分群體被介紹進(jìn)入平臺，成為平臺生態(tài)圈的新成員，實(shí)現流量的持續引入。整個(gè)過(guò)程從平臺內部向平臺外部逐級推動(dòng)、吸引。
（4）規則引導，文化提升。在平臺流量引入、價(jià)值發(fā)現、價(jià)值創(chuàng )造、平臺盈利的每個(gè)過(guò)程中，都以平臺規則和平臺文化為指引，讓平臺有組織、有紀律、有文化，形成良性生態(tài)系統。
作為平臺制造者，則需要清楚自己在平臺的每個(gè)過(guò)程中的使命和作用，有效培育和維護平臺。在流量引入過(guò)程中，以做大規模，強勢引流為主題；在價(jià)值發(fā)現過(guò)程中，以深度挖掘，整合嫁接為主題；在價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程中，以推進(jìn)互動(dòng)，生態(tài)循環(huán)為主題；在平臺盈利過(guò)程中，以獲取價(jià)值，共贏(yíng)共生為主題。
術(shù)不同，道相似，不同的企業(yè)有不同的平臺化戰略，但其背后的原理，戰略的靈魂都是平臺思維的運用，真正理解了平臺思維，抓住了本質(zhì)，其平臺化戰略就得了心法，假以時(shí)日，功到自然成。
作者：漢哲管理研究院 葉濤
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