一、客戶(hù)介紹
該商務(wù)公司成立于1999年，內設黨委（紀檢）辦公室、辦公室、財務(wù)部、人力資源部、內控合規部和大廈運營(yíng)中心、張江運營(yíng)中心、會(huì )務(wù)運營(yíng)中心、集中采購中心和行政服務(wù)中心，現有員工約450人。
近年來(lái)，商務(wù)公司為適應集體化管理的要求，主動(dòng)轉型，不斷拓展經(jīng)營(yíng)范圍，規范、完善綜合服務(wù)管理體系，為上海期貨大廈、上期所張江中心等場(chǎng)所提供高品質(zhì)物業(yè)管理和辦公房租賃服務(wù)，受托為相關(guān)單位的數據機房提供基礎設施維護服務(wù)，并為集團提供會(huì )務(wù)服務(wù)、品牌服務(wù)、集中采購服務(wù)及其他委托服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為具有綜合后勤保障服務(wù)能力的企業(yè)。
商務(wù)公司秉承“以一流服務(wù)為目標，以安全運行為底線(xiàn)，以守法合規為基礎，以質(zhì)量控制為保障”的質(zhì)量方針，不斷提高管理水平，努力將公司打造成為具備“一流服務(wù)、一流保障”的專(zhuān)業(yè)后勤保障公司。
二、項目需求/主要問(wèn)題
1.商務(wù)公司當前績(jì)效管理理念不到位，沒(méi)有形成良好的績(jì)效文化，績(jì)效管理理念不到位，不利于績(jì)效管理的有效、客觀(guān)實(shí)施，也不利于良好績(jì)效文化的形成；
2.現有績(jì)效考核主觀(guān)性強，量化指標不足，缺乏明確的指標和評價(jià)標準；
3.在績(jì)效管理流程方面，目前商務(wù)公司的績(jì)效觀(guān)念仍停留在績(jì)效考核的“點(diǎn)”理念, 而不是績(jì)效管理的“過(guò)程”理念；
4.績(jì)效結果尚未充分有效應用；
5.2020年年集團黨委巡察組對商務(wù)公司開(kāi)展了巡查工作，并于年底向商務(wù)公司黨委反饋了巡察意見(jiàn)，提出了建設性整改意見(jiàn)，其中就包括了對商務(wù)公司績(jì)效管理體系的整改要求；
6.在此背景下，商務(wù)公司擬聘請一家咨詢(xún)機構，完成績(jì)效管理體系優(yōu)化，以及相應的落地輔導實(shí)施。
三、解決方案
1.調研交流與資料收集。工作重點(diǎn)在于在去年商務(wù)公司人力資源優(yōu)化設計項目的基礎上，通過(guò)內部績(jì)效管理資料再收集與商務(wù)公司績(jì)效管理的深度訪(fǎng)談，對商務(wù)公司現有績(jì)效管理體系進(jìn)行專(zhuān)題調研評估，根據績(jì)效管理現狀中存在的核心問(wèn)題，提出績(jì)效管理重點(diǎn)事項解決方案；
2.績(jì)效考核體系設計。工作重點(diǎn)在于優(yōu)化商務(wù)公司績(jì)效管理總體框架，實(shí)現分層分類(lèi)考核，自上而下層層分解上級指標，將公司經(jīng)營(yíng)目標及重點(diǎn)工作任務(wù)與部門(mén)績(jì)效掛鉤，部門(mén)績(jì)效與崗位考核掛鉤，進(jìn)一步明確商務(wù)公司黨委（行政）班子、各級管理干部及人力資源部在績(jì)效管理體系中的分工，在共性績(jì)效指標考核的基礎上，根據部門(mén)類(lèi)型、崗位層級設計差異化的績(jì)效指標體系，確?？?jì)效計劃-績(jì)效輔導-績(jì)效評價(jià)-績(jì)效反饋-結果應用的全流程閉環(huán)管理，從而最終保證組織發(fā)展目標與員工績(jì)效提升目標的實(shí)現；
3.考核結果應用方案設計與輔導實(shí)施。工作重點(diǎn)在于強化公司績(jì)效考核結果的充分應用，包括在薪酬管理、職務(wù)職級、崗位調整、人才儲備、員工聘任、培訓需求、員工榮譽(yù)等方面的科學(xué)應用和管理，更加強調對于員工的正向激勵；同時(shí)，本次咨詢(xún)項目成果經(jīng)過(guò)了一定時(shí)間周期內的輔導實(shí)施與試運行，以確保新舊績(jì)效管理體系的平穩過(guò)渡。
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