從企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展角度來(lái)看，當前中美主要競爭領(lǐng)域關(guān)系加劇，全球經(jīng)濟增長(cháng)放緩或將導致全球經(jīng)濟形勢更加嚴峻且不可逆轉。三年新冠疫情的肆虐，嚴重打亂了中國企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)節奏，對社會(huì )方方面面的影響也是持續和深遠，短期內也是很難恢復到2019年疫情前的狀態(tài)。而今，在后疫情時(shí)代影響下，企業(yè)受到很大的沖擊，將同樣面臨著(zhù)新的機遇、挑戰和經(jīng)營(yíng)壓力，那么如何應對，轉危為機呢？
在當前充滿(mǎn)不確定的環(huán)境，面對這一前所未有的危機和挑戰，大部分企業(yè)通過(guò)采取降本增效、開(kāi)源節流等有效方式，逐步扭轉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面，恢復正常生產(chǎn)活力，有的企業(yè)則希望通過(guò)引進(jìn)外部第三方管理咨詢(xún)機構來(lái)解決自身經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，幫助自己提升經(jīng)營(yíng)管理能力水平。
從現實(shí)情況來(lái)看，由于大部分企業(yè)對管理咨詢(xún)公司及其具體運作模式不甚了解，且企業(yè)管理咨詢(xún)所包含的專(zhuān)業(yè)模塊及內容復雜多變，導致很多企業(yè)在篩選咨詢(xún)公司時(shí)通常難以作出科學(xué)、精準的判斷，如果稍有不慎選擇錯誤，則讓企業(yè)錯失良好的發(fā)展時(shí)機，帶來(lái)的不良影響和后果也是無(wú)法預判的。
作為一名咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)者，結合個(gè)人在過(guò)往服務(wù)的企業(yè)項目案例，及企業(yè)客戶(hù)高管和業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求分析，自己總結歸納了一套實(shí)用的、可以參考借鑒的方法和經(jīng)驗萃取——“5+1”因素法（五看一考察），希望能夠幫助有管理咨詢(xún)需求的企業(yè)少走彎路、避免掉入選擇誤區，最終找到合適的外部咨詢(xún)機構持續深入合作，成為自己的戰略合作伙伴，實(shí)現雙贏(yíng)的目標。
在此，秉持開(kāi)放、分享的原則，與大家淺談交流。“5+1”因素法包括的具體內容如下。
“5+1”因素法（五看一考察）
1、“5+1”因素法之：一看是否有行業(yè)頭部企業(yè)成功項目案例
如果一家咨詢(xún)公司，有服務(wù)行業(yè)頭部企業(yè)的成功項目案例，一定程度上則代表這家公司整體的咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)實(shí)力較強，能夠圓滿(mǎn)完成合同約定的項目成果交付，有效解決項目訴求的主要問(wèn)題，因為選擇具備行業(yè)頭部企業(yè)項目實(shí)踐經(jīng)驗和在企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面有成功案例的咨詢(xún)公司開(kāi)展合作相對放心，且有保障。通常，在咨詢(xún)公司的官方網(wǎng)站和提交的項目方案建議書(shū)上都會(huì )有詳細的案例介紹。
2、“5+1”因素法之：二看過(guò)往項目服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)口碑好壞
在實(shí)際案例當中，衡量一家咨詢(xún)公司的項目服務(wù)質(zhì)量好壞，客戶(hù)口碑是非常重要的一個(gè)參考指標。因為只有咨詢(xún)公司的項目實(shí)施團隊，通過(guò)輸出高質(zhì)量的解決方案，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，才能贏(yíng)得客戶(hù)的口碑。因此，選擇口碑良好并能夠提供高質(zhì)量服務(wù)的咨詢(xún)公司，可以通過(guò)參考客戶(hù)評價(jià)、同類(lèi)客戶(hù)現場(chǎng)參觀(guān)交流、項目結項感謝信、贈送牌匾等方式了解該公司的服務(wù)質(zhì)量和口碑。
3、“5+1”因素法之：三看團隊專(zhuān)業(yè)結構及年齡結構是否合理
據了解，一家優(yōu)秀的、專(zhuān)業(yè)的或綜合類(lèi)的咨詢(xún)公司，一般都會(huì )非常注重團隊的專(zhuān)業(yè)結構建設，基本會(huì )涵蓋企業(yè)管理大部分鏈條，如戰略管理、法人治理、組織管控、集團管控、人力資源、企業(yè)文化、財務(wù)管理、股權激勵等專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)；另外在團隊年齡結構方面，通常都是按照“2-7-1”的原則進(jìn)行合理配置。所以，在選擇具有多元化專(zhuān)業(yè)、項目背景和技能的團隊成員時(shí)，如擁有相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家和技術(shù)人員等，能夠為企業(yè)提供更全面的咨詢(xún)服務(wù)。
4、“5+1”因素法之：四看是否有明確的長(cháng)效售后服務(wù)保障機制
判斷一家專(zhuān)業(yè)、實(shí)效的管理咨詢(xún)機構,一般都有比較完善的售后服務(wù)保障機制，能夠在項目結束后持續為客戶(hù)提供全面的售后服務(wù)，快速響應并幫助客戶(hù)解決項目成果的落地問(wèn)題。因此，選擇能夠為企業(yè)提供長(cháng)期支持和合作伙伴關(guān)系的咨詢(xún)公司非常重要，這樣才能確保企業(yè)在未來(lái)需要時(shí)可以繼續獲得咨詢(xún)公司的幫助和支持。
5、“5+1”因素法之：五看對行業(yè)分析及項目需求理解深度
通常情況下，有行業(yè)成功服務(wù)案例經(jīng)驗的咨詢(xún)公司，會(huì )持續關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，深度分析企業(yè)現狀特點(diǎn)，包括面臨的機遇和挑戰都有獨到的見(jiàn)解，對項目需求的理解也會(huì )更透徹。因此，選擇具有行業(yè)專(zhuān)業(yè)性并了解客戶(hù)所處行業(yè)市場(chǎng)的咨詢(xún)公司，大多能夠根據客戶(hù)的需求和問(wèn)題導向提供個(gè)性化的解決方案。
6、“5+1”因素法之：考察項目經(jīng)理綜合專(zhuān)業(yè)能力及案例背景
如果我們對前面五個(gè)因素有了全面的了解和認知之后，那最后最重要的一個(gè)環(huán)節就是對項目經(jīng)理進(jìn)行綜合的考察評估?？梢匝s項目經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)面對面的溝通交流，從其個(gè)人年齡、專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、項目背景、項目操盤(pán)能力等多個(gè)維度考察其是否勝任本項目，因為一個(gè)咨詢(xún)項目的成功與否，項目經(jīng)理對整個(gè)項目起決定性的作用。所以，選擇一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠確保咨詢(xún)項目的順利實(shí)施和高效交付。
作者：漢哲咨詢(xún)集團 陳勇
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