“7S”模型是麥肯錫咨詢(xún)公司提出的一種組織診斷模型，是當今國內外對企業(yè)進(jìn)行全面管理診斷的主要應用工具之一。該模型主要特點(diǎn)是對企業(yè)的診斷不局限于企業(yè)戰略、組織、體系這些“硬件”方面，也考慮企業(yè)技能、人員、風(fēng)格、價(jià)值觀(guān)這些“軟件”方面 ，就相當我們比較一個(gè)國家的綜合實(shí)力，不僅關(guān)注它的GDP、軍事、科技、人口、國土面積這些硬實(shí)力，也關(guān)注國家領(lǐng)導力、民族文化、國民素質(zhì)、民族凝聚力等這些軟實(shí)力。“7S”模型不僅適合于大型組織的診斷，也適合于一般組織的診斷，特別是相對于集團管控性的企業(yè)，運用”7S”模型進(jìn)行診斷更合適。
那么，如何應用”7S”模型對企業(yè)進(jìn)行具體診斷，卻是一件比較不容易做到的事情。其一，我們查找了大量的官方文獻資料，對于”7S”的解釋?zhuān)蟛糠诌^(guò)于宏觀(guān)和模糊，而且有些解釋互相重合，比如對于風(fēng)格、價(jià)值觀(guān)等方面等解釋都涉及到企業(yè)文化，所以造成大家的理解偏差太大；其二，“7S”過(guò)于復雜龐大，實(shí)際操作不便于掌握。我們曾經(jīng)找到一套管理“7S”的調查問(wèn)卷，里面有140道問(wèn)題，由于實(shí)在太多，無(wú)法讓人抓住重點(diǎn)，最后經(jīng)過(guò)我們對企業(yè)長(cháng)期調研過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題的梳理，結合對“7S”本質(zhì)的理解，找到了一個(gè)相對簡(jiǎn)單有效的方法，那就是運用分解的方式，實(shí)現對“7S”的應用。具體方法如下：
其一，對于戰略（strategy），我們分解為三個(gè)維度，即戰略目標、競爭策略、戰略落地；通過(guò)這三個(gè)方面的分析，基本能夠實(shí)現對戰略層面企業(yè)的問(wèn)題準確診斷。
其二，對于結構（structure），我們分解為：組織類(lèi)型是否與企業(yè)的管控模式匹配，部門(mén)設置是否合理，管理層級是否合理，管理幅度是否過(guò)大或過(guò)小。
其三，對于系統（system），我們分解為企業(yè)的制度流程是否健全并有效執行，公司的目標體系、激勵體系是否建立并有效運轉，公司的信息傳遞系統是否高效及時(shí)。
其四，對于員工（staff），我們分解為人員的配置是否合理，人員的知識能力是否與崗位匹配，企業(yè)整體人員的效率跟同行業(yè)相比如何。
其五，對于技能（skill），我們分解為公司的裝備、工藝是否先進(jìn)，公司的研發(fā)能力如何，公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力如何，公司整合資源（融資能力、整合供應商的能力）如何，公司的培訓體系如何。
第六，對于風(fēng)格（style），我們分解為最高管理者的決策風(fēng)格如何，中高層和員工的做事風(fēng)格如何，內部之間的組織氛圍如何。
第七，對于共同價(jià)值觀(guān)（shared values），我們分解為公司的整體凝聚力如何，有沒(méi)有共同認同的企業(yè)愿景、使命以及共同奮斗的目標；公司有無(wú)形成共識的理念文化，如經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新的理念、人才的理念、用人的理念、執行的理念等等。
通過(guò)對“7S”的分解，讓原先比較困難的問(wèn)題得到了解決，也讓我們在進(jìn)行企業(yè)全面診斷時(shí)，如魚(yú)得水，同時(shí)，也能很好的為企業(yè)提供了比較科學(xué)、系統的診斷框架。
作者：漢哲咨詢(xún)集團 甘國苗
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