導言：企業(yè)人力資源管理體系本身的專(zhuān)業(yè)化程度，直接影響到了其人力資源開(kāi)發(fā)和利用的專(zhuān)業(yè)化水平。人力資源管理的專(zhuān)業(yè)度，是指企業(yè)的人力資源管理組織管控模式是否完備、人力資源制度是否系統、規范，人力資源管理團隊的資質(zhì)、能力是否能夠勝任業(yè)務(wù)的要求，以及人力資源信息化程度是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要。
從本章開(kāi)始，漢哲管理咨詢(xún)將從人力資源組織體系、人力資源制度體系、人力資源管理團隊及人力資源管理信息化這四個(gè)方面對企業(yè)人力資源管理系統專(zhuān)業(yè)化審計進(jìn)行系統闡述。
第四篇：人力資源管理信息化審計
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及，社會(huì )的信息化進(jìn)程飛速發(fā)展，管理信息化的實(shí)現成本大幅度降低，并進(jìn)而成為眾多企業(yè)的選擇，作為管理信息化的分支，人力資源管理信息化也得到了越來(lái)越廣泛的應用。
（一）人力資源信息化管理的功能需求
從人力資源管理信息化的價(jià)值可以看出，一個(gè)高質(zhì)量的e-HR系統，從減少行政成本到提高人力資源的決策質(zhì)量，可以發(fā)揮不同層面的效應。因此，構建一個(gè)e-HR系統，必須從多個(gè)方面同時(shí)入手進(jìn)行規劃。這里，我們引用漢哲大通提出的“人力資源管理信息化模型”來(lái)分析人力資源信息化管理的各種功能需求，模型如下圖所示：
首先，戰略伙伴職能的履行，要求人力資源部門(mén)投入較大的時(shí)間和精力于與公司發(fā)展密切相關(guān)的戰略性人力資源工作，這時(shí)，要求人力資源信息系統提供的功能、或者說(shuō)可以支持的功能包括：外部環(huán)境數據的收集與分析、關(guān)鍵績(jì)效指標的反饋、BI分析、人力資源規劃、繼任者計劃、能力素質(zhì)模型的管理，等等。
現代企業(yè)的人力資源管理，其轉變在于：將人力資源管理的原始職能轉變成為“倒三角”的分配模式，即從60%行政管理、30%流程管理和10%戰略管理的“正三角”分配模式轉變成為10%行政管理、30%流程管理和60%戰略管理的“倒三角”分配模式。
其次，在推動(dòng)變革方面，信息系統將提供在線(xiàn)調查、在線(xiàn)學(xué)習、員工交流等功能，使得全體員工了解變革進(jìn)程，為員工提供良好的溝通渠道、技能學(xué)習空間以及信息共享和授權，這些，都是企業(yè)變革成功所必須具備的要素。
第三，在業(yè)務(wù)管理方面，信息系統能夠支持全面的業(yè)務(wù)處理，真正為HR的具體工作提速。e-HR系統是一套自動(dòng)化的流程，它將人力資源管理的各個(gè)模塊整合在一起，提供規范化、標準化的操作模板，并為不同層級的使用者提供了工作界面，使得人事信息管理、薪酬管理、績(jì)效管理、培訓管理這些操作完全實(shí)現了流程化、標準化，大大提高了業(yè)務(wù)管理的準確性和效率，降低了運行的成本。
第四，在員工支持方面，信息系統最大的特點(diǎn)是建立了自助門(mén)戶(hù)，使得員工可以自由地登陸系統，辦理手續、查詢(xún)信息、咨詢(xún)問(wèn)題，真正將“人力資源管理服務(wù)中心”的概念落到實(shí)處，具體來(lái)說(shuō)，管理層的自助服務(wù)包括決策分析、績(jì)效分析、人員調配管理等；員工的自助服務(wù)包括內部投訴、雇員聊天室、培訓和發(fā)展計劃、職業(yè)發(fā)展信息、工作申請等。
（二）人力資源信息化審計
人力資源信息化審計所關(guān)注的重點(diǎn)是人力資源信息系統如何促進(jìn)企業(yè)運營(yíng)管理能力的提升，以及支持企業(yè)發(fā)展戰略的實(shí)現。圍繞以上目標，我們選擇人力資源功能模塊的完整性、信息數據的準確性、系統的安全性、系統用戶(hù)的滿(mǎn)意度這四項內容作為人力資源信息化審計的重點(diǎn)，并設計了相應的指標集，如下表所示：
在審計的過(guò)程中，我們應當注意：
（1）人力資源信息系統要盡量減少管理模塊和業(yè)務(wù)流程上的空白，同時(shí)，提供的數據要完整，防止信息缺失造成決策失誤；
（2）人力資源信息化大大提高了作業(yè)效率，但也不能因此成為提供一些無(wú)用信息的借口，要保證提供的數據有效才具有使用價(jià)值，同時(shí)，在數據生成及維護的過(guò)程中，要及時(shí)更新以保證決策信息的準確性；
（3）在人力資源信息系統的使用過(guò)程中，必須高度重視安全性，這其中包括網(wǎng)絡(luò )安全、應用安全和數據安全，只有網(wǎng)絡(luò )安全才能防止組織的系統免受外界的干擾，只有應用安全才能保證組織的高效運轉，只有數據安全才能保證公司的商業(yè)秘密不外泄；
（4）企業(yè)在選擇人力資源信息系統時(shí)，要從企業(yè)的實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行有針對性、有適用性的選擇，避免出現“大馬拉小車(chē)”或者“小馬拉大車(chē)”的現象。
