導言：培訓作為現代企業(yè)人力資源管理中的重要內容，已被列入最高管理者關(guān)注的范疇。如何基于企業(yè)戰略和人力資源現狀建立培訓體系，通過(guò)系統的培訓提升員工素質(zhì)，構建企業(yè)的核心競爭能力，是當今企業(yè)面臨的共同課題。
越來(lái)越多的企業(yè)認識到，培訓與人才開(kāi)發(fā)是密不可分的，培訓的一大本質(zhì)特點(diǎn)就是開(kāi)發(fā)功能。培訓管理就是通過(guò)一系列的手段挖掘員工潛能，提供員工績(jì)效，縮小員工當前知識技能與所在崗位能力素質(zhì)要求之間的差距，最終提升組織績(jì)效的過(guò)程。培訓管理在人力資源管理體系中的作用，如下圖所示：
1．數量開(kāi)發(fā)
所謂數量開(kāi)發(fā)，是指對于招聘入職的員工進(jìn)行整體性的、基礎性的培訓，以提高新人對于企業(yè)的了解、對于企業(yè)文化認同，對于基本工作要求與技能的掌握程度，從而提高新人在企業(yè)的存留率，縮短新人的適崗時(shí)間。
數量開(kāi)發(fā)方面的工作內容包括：
- 企業(yè)基本情況介紹：包括企業(yè)概況、發(fā)展歷程介紹，企業(yè)參觀(guān)甚至崗位的實(shí)習與體驗；
- 公司文化與價(jià)值觀(guān)導入：有的企業(yè)采取訓練營(yíng)的方式對新人進(jìn)行體驗式培訓，讓新人理解公司的文化與價(jià)值導向；
- 公司制度、紀律的宣導：對于公司的制度、紀律等進(jìn)行培訓，要求員工理解與掌握；
- 基本工作技能和知識的培訓：在入職階段，很多企業(yè)會(huì )對員工未來(lái)工作所需要的基本技能和知識進(jìn)行培訓，并在培訓結束后組織考試，以甄別員工是否掌握了上述知識和能力。
2．質(zhì)量開(kāi)發(fā)
所謂質(zhì)量開(kāi)發(fā)，是以人員測評為基礎，通過(guò)多種培訓方式開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，提升員工和團隊的整體素質(zhì)。
質(zhì)量開(kāi)發(fā)方面的工作內容包括：
- 心理開(kāi)發(fā)：針對員工的需求和動(dòng)機，通過(guò)培訓影響員工的工作心理，調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，增強工作動(dòng)力；
- 生理開(kāi)發(fā)：通過(guò)培訓，幫助員工按照人體生理規律，科學(xué)、適當地安排工作時(shí)間、工作量、工作節奏；
- 智力開(kāi)發(fā)：通過(guò)培訓開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )造力和智力潛能，培養員工的創(chuàng )造意識和創(chuàng )造性思維，發(fā)現創(chuàng )造性人才；
- 技能開(kāi)發(fā)：通過(guò)培訓提高員工的工作技能；
- 倫理開(kāi)發(fā)：通過(guò)培訓喚起員工的職業(yè)倫理、合作意識，激發(fā)員工潛在的精神力量，增強企業(yè)及員工的凝聚力。
3．結構開(kāi)發(fā)
所謂結構開(kāi)發(fā)，是基于企業(yè)戰略建立組織和人才隊伍規劃，以此為基礎開(kāi)展系統的培訓工作，使得人才結構逐步向企業(yè)所期望的方向發(fā)展。
結構開(kāi)發(fā)方面的工作內容包括：
- 管理者開(kāi)發(fā)：針對管理人員現狀，實(shí)施系統化、規范化的管理培訓，使得管理者的數量、能力、素質(zhì)滿(mǎn)足公司發(fā)展的要求；
- 業(yè)務(wù)骨干開(kāi)發(fā)：針對業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行有針對性的知識地圖、學(xué)習地圖設計，幫助其迅速提升業(yè)務(wù)素養，同時(shí)，幫助后繼者有計劃、有步驟地提升業(yè)務(wù)能力，以保持業(yè)務(wù)骨干人才的持續供給；
- 未來(lái)型人才開(kāi)發(fā)：以超前意識，對目前尚未實(shí)行，但發(fā)展趨勢必然要實(shí)行的現代化管理、新工藝、新設備、新技術(shù)所需要的人才進(jìn)行提前儲備，對于相關(guān)的知識、能力等進(jìn)行超前開(kāi)發(fā)。
4．績(jì)效開(kāi)發(fā):
所謂績(jì)效開(kāi)發(fā)，是指通過(guò)培訓，幫助員工改進(jìn)工作方法或技能，提高個(gè)人及整個(gè)團隊的工作績(jì)效，績(jì)效開(kāi)發(fā)是培訓和組織目標最緊密的結合點(diǎn)。
績(jì)效開(kāi)發(fā)的工作內容包括：
- 績(jì)效技術(shù)與方法培訓：通過(guò)績(jì)效管理技術(shù)與方法的培訓，指導員工掌握和利用績(jì)效管理工具；
- 績(jì)效分析：通過(guò)組織員工開(kāi)展績(jì)效考核結果的分析，找到原因，從而有針對性地進(jìn)行績(jì)效的改善與提升；
- 專(zhuān)題改進(jìn)與群策群力：通過(guò)確定績(jì)效提升的某一專(zhuān)題，組織員工開(kāi)展相關(guān)方法與技術(shù)的培訓，號召大家群策群力，在解決問(wèn)題、提升績(jì)效的過(guò)程中實(shí)現員工能力的提升。
（四）培訓管理體系
通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)的培訓管理體系由“兩大核心”、“三個(gè)層面”和“四個(gè)環(huán)節”構成，如下圖所示：
其中：
兩大核心，是指的培訓管理既要考慮企業(yè)戰略對人力資源的要求，又要考慮員工的職業(yè)發(fā)展需要；
三個(gè)層面，是指培訓管理的運營(yíng)層面、資源層面和制度層面；
四大環(huán)節，是指培訓管理的循環(huán)過(guò)程，包括培訓需求分析、培訓計劃、培訓組織與實(shí)施、培訓效果評估四個(gè)依次開(kāi)展的環(huán)節。
1. 培訓需求分析
培訓需求分析，就是采用科學(xué)的方法對培訓的需求進(jìn)行收集、整合和分析的過(guò)程。培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效實(shí)施培訓方案的前提，是培訓工作準確、及時(shí)和有效的重要保證。
2. 培訓計劃
培訓計劃，就是根據培訓需求與可以獲得的培訓資源，編列培訓預算、確定培訓項目、規劃課程內容、設計培訓方式、籌備培訓資源以及對于培訓工作進(jìn)行規劃準備的過(guò)程。
3. 培訓組織與實(shí)施
培訓組織與實(shí)施，就是按照培訓計劃的要求進(jìn)行課程的組織執行，以確保達成培訓目標的過(guò)程，包括：課前準備，課程組織，課程現場(chǎng)管理等工作。
4. 培訓效果評估
培訓效果評估，就是通過(guò)收集可以表征培訓效果的信息并進(jìn)行加工和分析，從而對培訓效果進(jìn)行評價(jià)和分析的過(guò)程，包括反應層評估、學(xué)習層評估、行為層評估和效果層評估等多個(gè)層次。
