導言：通用電氣在全球五百強名列前茅，完善的管理、輝煌的業(yè)績(jì)，使其得到全球范圍的尊敬，并陸續被評為全球最受推崇的公司（《財富》1998，1999，2000）、全球最受尊敬的公司（《金融時(shí)報》1998，1999，2000）、全美最受推崇的公司（《財富》1998，1999，2000）、美國最大財富創(chuàng )造者（《財富》1998，1999，2000）、最大100家公司首位（《商業(yè)周刊》1998，1999，2000）、世界超級100家公司首位（《福布斯》1998，1999，2000）。而通用電氣的前總裁杰克-韋爾奇也被稱(chēng)為“世紀經(jīng)理人”。通用電氣公司的成功不是偶然的，在人力資源管理方面，它有著(zhù)獨到的特點(diǎn)，以下就通用電氣的績(jì)效管理進(jìn)行重點(diǎn)分析。
1、又紅又專(zhuān)的二維考核
又“紅”又“專(zhuān)”，通用電氣的考核內容包括“專(zhuān)”和“紅”，“專(zhuān)”是工作業(yè)績(jì)，硬性的東西；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價(jià)值觀(guān)；這兩個(gè)方面綜合的結果就是考核的最終結果，可以用一個(gè)二維圖表示。
員工的綜合考核結果在二維圖中處于不同區域時(shí)，處理方式將有所不同：
如果員工的綜合考核結果是在第一區域，即業(yè)績(jì)考核與價(jià)值觀(guān)考核都優(yōu)秀，那他（她）就是公司的優(yōu)秀員工，將會(huì )有晉升、加薪等發(fā)展的機會(huì )；
如果員工的綜合考核結果在第二區域，即業(yè)績(jì)好但價(jià)值觀(guān)考核一般時(shí)，員工不再受到公司的保護，公司會(huì )請他走；
綜合考核結果在第三區域即業(yè)績(jì)一般、但價(jià)值觀(guān)考核良好時(shí)，公司會(huì )保護員工，給員工第二次機會(huì )，包括換崗、培訓等，根據考核結果制定一個(gè)提高完善的計劃，在三個(gè)月后再根據提高計劃考核一次，在這三個(gè)月內員工必須提高完善自己、達到目標計劃的要求。如果三個(gè)月后的考核不合格，員工必須走人。當然這種情況比較少，因為人力資源部在招聘時(shí)已經(jīng)對員工做過(guò)測評，對員工有相當的把握與了解，能夠加入通用公司的都是比較優(yōu)秀的；
當員工的綜合考核結果是在第四區域時(shí)，即價(jià)值觀(guān)和工作業(yè)績(jì)都不好時(shí)，處理非常簡(jiǎn)單，這種員工只有走人。
2、日?？己伺c年度考核相結合
在通用電氣，日?？己斯ぷ髋c年終考核結合，考核貫穿在工作的全年，對員工的表現給予及時(shí)的反饋，在員工表現好時(shí)及時(shí)給予表?yè)P肯定，表現不好時(shí)及時(shí)與其溝通。
通用電氣的年終考核共有四張表格。第一張是個(gè)人學(xué)歷記錄；第二張是個(gè)人工作記錄（包括在以前的公司的工作情況）；第三張是對照年初設立的目標自評任務(wù)的完成情況，根據一年中的表現，取得的成績(jì)，對照通用公司的價(jià)值觀(guān)、技能要求等進(jìn)行自我評價(jià)；第四張是經(jīng)理評價(jià)，經(jīng)理參考前三張員工的自評，填寫(xiě)第四張表格，經(jīng)理填寫(xiě)的鑒定必須與員工溝通，取得一致的意見(jiàn)。在相互溝通、交流時(shí)必須用事實(shí)來(lái)證明自己的觀(guān)點(diǎn)，不能用任何想象的理由。
3、科學(xué)考核軟性因素
價(jià)值觀(guān)等軟性因素的考核也是不好量化的，通用（中國）公司解決這一難題的有效方法是把工作放在事前，用事實(shí)來(lái)考核軟性因素。
凡是加入通用（中國）公司的員工，首先被告知的是通用（中國）公司的價(jià)值觀(guān)的內容，然后會(huì )有與價(jià)值觀(guān)有關(guān)的各種培訓，員工對價(jià)值觀(guān)的感悟會(huì )不斷地得到強化。培訓不是叫員工背誦價(jià)值觀(guān)的內容，而是用發(fā)生在公司的事實(shí)行為來(lái)說(shuō)明價(jià)值觀(guān)，在考核時(shí)也是每一個(gè)結論都必須用事實(shí)來(lái)證明，決不能憑空想象。
4、考核結果有效應用
通用電氣認為：考核的目的是為了發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)與不足，激勵與提高員工，從而有效地提高組織的效率，因此，考核的結果與員工的個(gè)人利益、職業(yè)生涯發(fā)展等密切關(guān)系：一方面，考核結果與員工第二年的薪酬、培訓、晉升、工作調動(dòng)等掛鉤；另一方面，考核也是為了提高和完善員工自身的素質(zhì)，公司鼓勵員工寫(xiě)下自己的真實(shí)想法，會(huì )盡可能滿(mǎn)足員工的想法和要求，并盡最大的可能幫助員工實(shí)現。
通用電氣的考核能夠取得預期的目標，有多方面的因素，在所有這些因素中，最重要的不是通用的考核方法、考核技術(shù)、考核制度有多復雜、有多高深，而是通用人能夠把簡(jiǎn)單的事情做好、做到位，而這正是通用（中國）公司的價(jià)值觀(guān)：“確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和從現實(shí)出發(fā)的目標，傳達給所有人”。
