目標管理是指根據組織的使命確定一定時(shí)期內組織的總目標,組織中的上、下級共同協(xié)商,由此決定上、下級的責任和分目標,并把這些目標作為組織經(jīng)營(yíng)、評估和獎勵的標準。目標管理法是以目標管理為導向的績(jì)效管理方法,是一種將績(jì)效管理與目標管理融為一體的績(jì)效管理方式。
在目標管理的計劃、執行、檢查和反饋中,通過(guò)對現實(shí)單位目標的關(guān)鍵性指標的選擇,進(jìn)行績(jì)效管理的計劃、指導、考評和激勵,將考核過(guò)程與管理過(guò)程相統一,在對關(guān)鍵環(huán)節實(shí)施管理和控制的基礎上,利用績(jì)效管理機制充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造力,激發(fā)組織的活力,提升組織績(jì)效,從而促進(jìn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
目標管理法考核模式的五個(gè)階段
(一)績(jì)效計劃階段
1、 制定單位總目標
一般在上一年末,單位召開(kāi)發(fā)展戰略規劃會(huì )議,制定出單位年度發(fā)展規劃,確定單位下一年度的目標和計劃體系,制定單位的總目標。
2、制定部門(mén)目標
單位總目標確定之后,各部門(mén)根據總目標制定本部門(mén)的工作目標,同時(shí)由單位組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議或者采取其他方式,經(jīng)過(guò)上下級的協(xié)商、溝通、將目標體系分解到部門(mén),制定部門(mén)目標。
3、制定職工目標
部門(mén)目標確定后,由部門(mén)主管根據部門(mén)內部的崗位職責以及內部分工情況,將部門(mén)目標分解到相關(guān)崗位職工,制定職工的目標體系。
這樣建立起來(lái)的目標體系,就是績(jì)效考核體系的基礎。這個(gè)階段,也是目標管理導向的績(jì)效管理體系的績(jì)效計劃階段。
(二)績(jì)效實(shí)施階段
在這個(gè)階段,需要采用監督、協(xié)調、指導、激勵的方式。不僅需要單位專(zhuān)門(mén)機構或人員經(jīng)常到各個(gè)部門(mén)詢(xún)問(wèn)了解目標進(jìn)展的情況,還需要各部門(mén)主管經(jīng)常過(guò)問(wèn)職工工作目標進(jìn)展的情況;不僅需要平時(shí)的非正式的溝通、激勵、指導等方式,也需要會(huì )議制度,獎懲制度等正式的溝通、激勵、指導等方式,以確保目標的實(shí)現。如果發(fā)現目標完成不力或有偏離情況,要加以研究、督促、加快進(jìn)度,或采取糾偏措施。
(三)績(jì)效評估階段
目標成果的評估,一定要有相應的評估標準,以及相關(guān)的完備的程序、方法,根據目標完成的情況,對照評估的標準,通過(guò)相應的評估程序、方法,來(lái)評估目標的最終成果,使目標的評估建立在可靠、可信的基礎上。從與績(jì)效管理體系對應的角度看,這個(gè)階段相當于績(jì)效管理的考核階段。
(四)績(jì)效面談與反饋階段
這個(gè)階段包括目標評估結果的反饋、應用和改進(jìn)。一方面,必須要將目標評估的結果反饋給相關(guān)的部門(mén)和人員,讓他們知道工作目標完成得怎樣,好或壞都做到心中有底。同時(shí),還要檢討目標管理中存在的不足,特別是對未達成的目標要分析原因,提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí)。
(五)績(jì)效結果應用
績(jì)效結果必須加以應用,如與職工薪資、成長(cháng)、淘汰掛鉤等,以發(fā)揮目標管理的作用。