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企業(yè)制度如何突破執行落地瓶頸(二)制度的宣貫

最后更新:2019-04-25 16:09:00 文章來(lái)源:漢哲管理研究院 

制度的宣貫是企業(yè)制度建設與管理過(guò)程中一個(gè)必不可少而又十分重要的環(huán)節,通過(guò)制度宣貫,新的制度才能被企業(yè)內部員工熟知并內化為自己的行動(dòng)準則,從而指導每一位員工的行為。

一、制度宣貫的內涵和作用

制度建立的最終目的是執行,在“頒布”與“執行”之間,最重要的一個(gè)過(guò)程就是制度的宣貫,只有企業(yè)將制度內容告知并使員工接受,才能使員工有效執行。

(一)制度宣貫的內涵

宣貫,顧名思義,即宣傳與貫徹實(shí)行,通常是指政府、上級機構、母公司等對頒布的法律、條令、政策、方針、活動(dòng)等進(jìn)行充分的宣傳,以達到思想一致的目標,進(jìn)而落實(shí)為協(xié)調一致的措施與行動(dòng),最終達成目標的過(guò)程。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,宣貫是個(gè)常用詞,不但包括上述的意思,也包括宣傳之后的認證等一系列活動(dòng),包括:管理機構安排專(zhuān)職人員,通過(guò)內外部報刊雜志、櫥窗、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播臺、電視臺、板報、簡(jiǎn)報、廣告牌等渠道及征文比賽、文藝演出、教育培訓、團隊學(xué)習等活動(dòng),甚至采取建立專(zhuān)職機構、評選模范等方式,促使抽象的理念具體化、形象化,讓廣大員工親自接觸、感受、感知制度內容,從而在不斷推廣的過(guò)程中,把制度所期望達成的意識形態(tài)滲透于員工的精神與血液之中,形成行為的習慣,實(shí)現意識的自覺(jué),這個(gè)過(guò)程,就是所謂的宣貫。

具體到制度的宣貫,是指通過(guò)組織、開(kāi)展制度的學(xué)習、宣傳、貫徹和執行工作,使廣大員工熟悉和掌握制度的內容、條款和規定,從而不斷提高遵守制度、執行流程的自覺(jué)性,形成按制度、流程辦事的行為規范,有效規范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為;同時(shí),針對制度體系的薄弱環(huán)節,著(zhù)力加強建設,加強督導,加強執行力檢查,從而實(shí)現管理標準化、規范化,促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的規范和工作效率的提升,為實(shí)現企業(yè)持續、穩定、健康發(fā)展提供制度保障。

(二)制度宣貫的作用

加強制度宣貫,是提高制度執行力的重要舉措,在企業(yè)制度建設和管理中發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用。

1.開(kāi)展制度宣貫,是提升企業(yè)基礎管理水平的根本。

制度是管理的基礎,是管理賴(lài)以生存的依據,制度建設、制度宣貫是管理得以實(shí)施和管理效能得以實(shí)現的關(guān)鍵。制度是企業(yè)內部最基本、最細小的規則和標準,是企業(yè)內部運作的秩序和規則。抓好基礎管理,就要從大處著(zhù)眼,小處入手,真正把企業(yè)細小的規則和標準理順,實(shí)現管理的流程化、專(zhuān)業(yè)化和標準化,并在實(shí)際工作中認真執行,以此來(lái)提高規范、效率和效益水平。

同時(shí),制度具有根本性、全局性、穩定性和長(cháng)期性的特點(diǎn),制度建設水平的高低,從一定程度上反映了企業(yè)管理水平的高低。

2.開(kāi)展制度宣貫,有助于員工明確工作職責、實(shí)現自我約束和管理。

通過(guò)制度宣貫,新的制度才能被企業(yè)員工熟知并內化為自己的行動(dòng)規范,指導每一位員工的行為。在制度宣貫過(guò)程中,通過(guò)對制度的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行分析和解剖,有助于員工明確工作職責和目標,引導員工自主、積極地將公司的要求轉化為自己的工作規范和準則,從而完善自我約束機制,增強責任承擔意識,提高自律意識,提高業(yè)務(wù)執行力,讓員工在工作中找準方向,各司其職,減少彼此之間的摩擦,充分發(fā)揮工作中的主動(dòng)性、創(chuàng )造性和積極性。

3.開(kāi)展制度宣貫,是提升企業(yè)內管監督水平的重要保障。

制度作為企業(yè)全體員工共同遵守的辦事規程和行為準則,是企業(yè)規范運行的重要保障。只有全體員工熟知制度的內容并遵照執行,企業(yè)的內部監管也才有大家所共知的依據,才可以真正實(shí)現“依法治企”。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō),目前存在的一個(gè)顯著(zhù)的問(wèn)題就是,制度存在,但員工不了解,自然也沒(méi)有嚴格執行。在這樣的背景下,依法治企、加強監督,首先是讓員工了解制度,對于制度的宣貫,是提高監管水平的基礎和前提。

二、制度宣貫的實(shí)施

制度的宣貫,需要做好一系列的計劃和準備工作,需要制訂完備的實(shí)施方案,并且最終要有針對宣貫結果的審核與評估,這樣的宣貫才是完整、有效的。

1.制度宣貫前的準備工作

制訂一項制度,就必須確保該項制度的執行,為了保證發(fā)布制度后的落實(shí),就需要進(jìn)行宣貫和培訓,制度的宣貫工作是一項系統性工作,以下是制度宣貫培訓工作開(kāi)展的通常步驟:

(1)根據不同制度宣貫的具體要求,合理制定制度宣貫實(shí)施方案。

(2)首先在協(xié)同辦公平臺發(fā)布制度,確定相關(guān)責任部門(mén)、責任人,并要求責任人在規定的時(shí)間內提報宣貫落實(shí)計劃。

(3)制度責任部門(mén)、責任人要通知本制度涉及的人員,并提出針對制度學(xué)習的具體要求。

(4)對于不需要集中宣貫的制度,責任部門(mén)要督促各涉及的具體人員學(xué)習,并嚴格按照要求執行,遇有問(wèn)題或建議及時(shí)溝通。

(5)對于需要集中宣貫的制度,由責任部門(mén)、責任人提報需要參訓的具體人員、時(shí)間安排、地點(diǎn)安排等,形成具體的宣貫培訓計劃,提報綜合管理部門(mén),安排培訓及督促培訓執行情況。

(6)為了進(jìn)一步落實(shí)確認制度的宣貫培訓效果,綜合管理部門(mén)(制度建設專(zhuān)員)要抽查制度涉及的具體人員,檢查內容包括:是否了解該制度、是否按照具體要求去做、是否按照制度的要求形成表單、數據、記錄等輸出物,等等。

(7)對于一些重要的制度內容宣貫時(shí),最好有高層管理人員參與,以引起相關(guān)人員的重視。

(8)綜合管理部門(mén)的制度建設人員,在參與制度宣貫培訓時(shí),要對培訓的內容再次強調,并明確未來(lái)檢查的標準,以便督促制度的有效執行。

另外,在宣貫工作中,還要注重宣貫成效的監督和檢查,以確保制度宣貫能起到應有的作用。對于宣貫工作不扎實(shí)、宣貫成效不明顯的單位或部門(mén),要重點(diǎn)督促以確保宣貫的成效。

2.制度宣貫實(shí)施方案的制定

目前企業(yè)各類(lèi)規章制度(特指行政部管理的行政管理制度體系)的宣貫,多由制度發(fā)起部門(mén)自行跟進(jìn)和組織開(kāi)展,未建立自上而下的多級宣貫體系;同時(shí),實(shí)際宣貫效果如何,未得到有效驗證,使得制度建設工作大打折扣。因此,基于公司層面的制度宣貫實(shí)施方案的制定,顯得尤為重要。

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